结合各部门岗位培训需求，甄选一批具有一定工作、培训实践经验和发展潜质的内训师，组建各课题研发学习小组，进行系统深层次培训，培养内训师讲授能力及课程开发能力，并在项目实施过程中将学习效果落地，培养出一支既拥有自主开发课程并能灵活讲授的内训师队伍！

讲师队伍建设——系统阶段训练能力全面提升 标准课程开发——解决企业文化经验传承问题

 

【具体实施】

  一、全面甄选：内训师选拔组建课题组  

1、甄选指标：以课题研发学习小组的形式来进行

（1）根据各岗位以及相应培训主题内容，确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组，课题组数量根据准备实施的项目类型确定。

（2）人员配置：每课题研发组4名内训师

2、前期准备：

 （1）以自愿参与和部门推荐的形式开始报名，每课题组报名人数不超过10人，每人准备1分钟自我介绍（学习经历、工作经历、竞聘内训师的理由） 3分钟工作相关话题演讲

 （2）确认各课题研发学习小组报名名单，以各小组为单位安排通知进行面试甄选。

3、选拔甄选：

 （1）选拔评审团成员组成：人资部负责人、培训中心相关负责人、机构资深顾问

 （2）面试试题设计（参考）

  A、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训授课经历

  B、对本岗位工作的理解

  C、对内部培训师职位的理解

  D、如何处理部门本职工作与内部培训工作之间的关系？

  （3）课程试讲（5分钟）

  （4）评分标准（如下表，参考）

项目 评分		分 值						小计	计分说明
		10	8	6	4	2	0
面试	试题A								各小项采用10分制计分法： 10分（优秀） 8分（良好） 6分（合格） 4分（较差） 2分或0分（差）
	试题B
	试题C
	试题D
课程 试讲	形体端庄 台风自然
	表达自如 语言流畅
	声音洪亮 语速适中
	层次分明 条理清晰
	内容熟悉 不照本宣科
	精神状态 综合印象
总计评分

   评审结束后，评审团根据人数名额要求，依据评分先后，拟定各课题组入选名单提交相关领导审核**后，正式列入本次内部培训师受训名单。本次竞选未能**的，则列入后备内部培训师师资库。

4、组建课题组

   组织所有入选内训师召开训前动员会，同时根据各人工作经历、内训师任职资历以及优势特性，经各小组内部民主推选和自我推荐，任命课题组负责人，组建课题研发学习小组。

  二、立体辅导：全面系统晋阶训练  

【辅导实施】

**阶段：基础夯实 

辅导形式：集中统一辅导过关

辅导目标：综合表达能力人人过关

辅导时间：2天（12课时）

课程大纲：

开场篇：TTT培训师导论

1、发现之旅：◇认识TTT培训师培训

            ◇企业培训师的三种职业角色和三种能力定位

2、探索之旅：◇TTT成功学习秘诀：六“到”轮回

            ◇培训师职业化能力提升的四个阶段

**部分：言之有神

一、轻松自信表达

1、常见的“怯场”表现          2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源

3、当众说话从容不迫的八种方法  4、上台心理成长三阶段

5、培训师胆法八字要诀

【现场实战演练】先声夺人一句话练胆

二、专业风范塑造

1、培训师的眼法：

  ◇眉目传情，四“视”同堂  ◇眼神交流时注意事项

  ◇授课中眼神交流五点法    ◇培训师眼法八字要诀

2、培训师的手法

  ◇传播中的55387法则      ◇授课中的三种基本手势

  ◇手势运用三原则          ◇培训师手法八字要诀

3、培训师的身法：

  ◇培训师成功**站：培训师站法八字要诀

  ◇“身动”制造“生动”：培训师步法八字要诀

三、气场声音修习

1、内训师好声音三训练法

  ◇轻声——气沉丹田 ◇实战训练技巧：高气场“叶动”呼吸练习法

  ◇快声——气吞山河 ◇实战训练技巧：一口气打枣训练法

  ◇美声——气宇轩昂

2、内训师有声语言四项训练

 ◇声音：洪亮达远、丰满圆润     ◇吐字：清晰有力、准确到位

 ◇节奏：轻重缓急、抑扬顿挫    ◇语调：声情并茂、丰富感人

 ◇实战训练方法：22.5小时打造超强气场与魅力声音

【现场综合演练辅导】1分钟台风强化训练

 （针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导，人人过关）

第二部分：言之有序

一、语言表达训练

1、如何随时有话可以说：

 培训师重要的说话表达能力

  ——体现在话题的寻找能力、语言中关键词汇的捕捉、组建自己语言的思想能力上

2、世界五百强企业表达能力训练：三段扑克牌训练法

二、逻辑思维训练

1、好话题要有好结构：无话可说的人很少，把话说散了的人太多

2、表达禁忌：八哥式重复啰嗦

3、魅力表达中的神奇数字

【现场综合演练】1分钟即兴表达演练辅导

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方针：随时、随地、随情、随景

2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来

  ◇素材资料收集的三大渠道

  ◇实战工具分享：陈练老师彩色名片

3、解决方案：培训师素材搜集整理“四库全书”

  ◇相关主题资源收集八字原则

二、素材的运用

1、素材案例呈现的禁忌

2、素材案例呈现的四种方式

3、内训师必须要掌握的核武器：演绎故事案例

  ◇故事在培训中的应用：如何让课程讲授活起来

  ◇内训师必须要学会演绎的四类故事

  ◇ 讲好故事的五大要点

  ◇演绎故事案例的魔法公式

【现场实战演练】3分钟MINI故事演绎

老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评辅导

【单元小结】培训师公众表达语言运用八字原则

【课后作业】各课题研发小组搜集课题相关资料、素材案例，先自行设计课程讲义PPT

第二阶段：课程研发

辅导形式：每两个课题组一起集中辅导两天

辅导目标：课程整体设计开发

项目类型	时间	研发课程	辅导内容	辅导流程
24师	6天	6门	1、课程整体框架设计 2、课程单元内容设计 3、课程素材资源配置 4、PPT课件设计制作 5、标准化课程资料包	作业检查、 逐个汇报 个性点评、 逐个辅导
32师	8天	8门
40师	10天	10门

课程大纲：

**部分：走进课程设计开发：三思而行

1、思考：课程研发方面我们的困惑在哪里？

2、思考：什么才是好的课程？

3、思考：你的课程讲给什么人听？要达到什么目的？怎么样达到？

第二部分：课程研发核心能力：四艺文房

1、琴：逻辑思维能力         2、棋：整体布局能力

3、书：搜集提炼能力         4、画：讲义设计能力

第三部分：课程设计辅导关键流程——五步成诗

一、定课程方向

1、课程设计的出发点：有用

  ◇解决问题才是硬道理

2、课程设计的根本点：有效

  ◇基于岗位胜任能力的普及提升型课程设计

  ——先拆：从大到小      ——再建：从小到大

 ◇基于实际工作开展的问题解决型课程设计

  ——微问题的分析：由浅入深        ——微问题的解决：由深入浅

【现场训练辅导】从需求出发的课程目标确定

二、定课程内容

（一）课程框架设计

1、金字塔原理在课程框架设计的运用

2、课程框架基于三层次的立体设计——章、节、点

3、课程整体框架设计三大技巧：

  ◇归纳总结简单化——魅力表达中的神奇数字

  ◇逻辑清晰条理化——课程大纲设计的结构模式

  ◇精炼出采生动化——精彩是需要推敲的

【现场训练辅导】《课程大纲设计表》设计

（二）单元内容设计

1、如何使培训真正落地，课程如何能接地气：

  ◇知识掌握型要讲清什么？ ◇技能运用型要讲清什么？ ◇问题解决型要讲清什么？

2、单元内容展开的“四步成型”

  ◇讨论思考：课程有价值的是什么？

3、复杂问题一定有简单解决方法

  ◇有效方法的8字标准

  ◇观点如何更好记：提炼的两大方法

【现场实战演练】知识要点、解决方案总结提炼

三、定素材资源

1、培训素材案例甄选：好素材好案例的四种特性

2、表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性？

3、《培训素材配置表》的设计运用

四、定授课形式

1、四种常见的企业培训风格

2、基于成人学习心理的教学方式运用

  ◇频道切换：讲解讲述法的设计与演练

  ◇感同身受：情景模拟法的设计与演练

  ◇直观冲击：视频冲击法的设计与演练

     ——授之以鱼不如授之以渔：视频下载和剪辑工具方法

  ◇冲突强化：案例分析法的设计与演练

  ◇层层设悬：问题研讨法的设计与演练

  ◇行为改变：现场演练法的设计与演练

3、课程心电图的绘制

【单元实用工具】《培训行为配置表》设计

五、定课件教案

1、PPT讲义教案设计流程

2、讲授型PPT教案设计总原则

3、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT教案设计五要素

  ◇版面：模板统一、风格简约、主体留白

  ◇文字：PPT文字的要求；如何使观点更有力？

  ◇图片：PPT视觉化，配图的要求

  ◇色彩：PPT三色原则

  ◇动态：演示版PPT可以给学员留点什么？

4、讲授型PPT标准课件制作基本方针

5、标准化课程资料包制作：课程纲要设计表、内容配置表、行为配置表、

    学员版标准课件、讲师版标准课件、讲师手册、随堂资源库、学员考核题库

【课程小结】课程设计总原则八字方针

【布置课后作业】完善课件内容，调整制作标准化课程资料包

  三、成果落地：巩固提高成果展示  

**阶段：灵活讲授

辅导形式：每两个课题组集中辅导1天

辅导目标：课程授课方式设计讲授、标准化课程资料包检查过关

课程大纲：

**部分：课程讲授经典结构

一、课程开场设计——虎头

 ◇开场两大目的

 ◇能吸引听众的8种开场方式

二、核心内容呈现——龙身

 ◇感性话题理性升华

 ◇理性题材感性演绎

三、课程结尾设计——豹尾

 ◇如何设计结尾让人回味无穷

 ◇精彩结尾的魔法公式

【现场训练辅导】各课题组开场、结尾设计与演练

第二部分：课堂互动控场技巧

一、掌控自如互动技巧                                                            

1、培训是一门心理学：《论语》中的授课智慧

2、成人学习心理需求与三大期望

3、让保持学员良好的情绪状态的四项原则

4、课堂中常用互动方法

5、让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

  ◇五分钟一调节：小菜四小碟  

  ◇十分钟一调动：主菜三大系

二、处变不惊控场艺术  

1、培训师的自控八字要诀

2、培训师的外控：内静——外动

3、应付困难的局面

  ◇自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？

  ◇应对各种不同学员：过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员

                      好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅

【单元小结】内训师应变力的计算公式          

第三部分：优秀内训师心态修炼

1、慧于心才能秀于口

2、内训师的三大心门修炼之随喜心——亲和、热情、幽默

  ◇思考：如何才能获得学员的热情？

3、内训师的三大心门修炼之同理心——接纳、尊重、赞美

  ◇小组讨论：把学员当成谁？

4、内训师的三大心门修炼之敬畏心——正心、正修、正念

  ◇互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？

5、作为内部培训师可以获得什么？◇《孟子》中的表达智慧：君子三乐

【课程小结】内训师综合能力的三层较量

第二阶段：试讲评估

（一）三大检验：有岗有课、有课有师、有师有能

  1、课程落地——内容全面，方法有效，配置丰富

  2、队伍落地——定课定人，集体研发，整体提高

  3、能力落地——自如讲授，生动形象，灵活把控

（二）成果检验：

 形式：集中试讲评估辅导

 方式：每人现场抽取研发课程中某一章节，进行30分钟的现场讲授，学员相互点评，

      导师总结辅导。

 评选：邀请分行领导、人力资源部负责人、培训导师顾问组成综合评审团，

      进行评估计分，评选优秀教研组、优秀课件、优秀内训师，检验项目成果。