**天 上午

单元一：80,90后的成长与社会环境

1、成长环境

   独生子女：家庭与关注的核心

   挫折的缺失

2、社会环境

   变革之初：精英化教育，物质丰富，家境富裕

   父辈的“吃苦”不愿被传承

   社会环境的开放与国际化

  案例分析

**天 下午

单元二：80,90后的心理与行为特点

1、心理特点

   人际关系的幼童化倾向

   摈弃责任意识，崇尚自我、独特及个性

   自我为中心的价值观

2、行为特点

   选择及创造个性，彰显与众不同

   “我有我风格”、“我的地盘我做主”

   极大的求知欲和求新欲

3、80，90后的职业诉求和职业价值观

职业诉求：自我兴趣、情感诉求、快乐体验

职业价值观：自我期许高

               被认同感、归属感及受尊重感 

案例分析

头脑风暴

第二天 上午

单元三：心理咨询技术与沟通中的影响力

 1、心理咨询技术在80、90后的管理中的运用

   面质技术、具体化技术和即时化技术

   核心影响技术：倾听、提问、表达释义

提升沟通中的影响力：同理倾听、直达核心的表达

 2、马斯洛需求层次理论与激励的针对性

针对80、90后的激励因素与非激励因素

        不当激励：赫兹伯格双因素理论及其管理运用

   案例分析及练习

第二天 下午

单元四：80、90后行为习惯的塑造

1、塑造80、90后的行为习惯: 主动、积极、合作、不抱怨

2、塑造80、90后自我激励的思维模式：

   培养80、90后结果导向的灵活性

   注重结果而不是过程：LEARY ROSE行为互动模型

3、解决问题，而不是争输赢

跳出思维框架，走出预设立场

  聚焦在分析问题和解决问题

 4、五个步骤塑造80、90后解决问题的行为模式

   **步：停止抱怨

   第二步：现状分析：建立你对实景实境的洞察力

   第三步：核心关键点剖析：什么是问题的真正原因？  

   第四步：决策：当下的行动方案

   第五步：行动计划：将来遇到同样问题的处理流程

案例分析及练习

6、课程结束案例：尊重和信任是大的激励：惠普公司总部的六十岁老人