**部分：存款业务

一、储蓄管理条例内容简介：储蓄的概念、公款不得私存解释、存款原则，配合案例介绍存款保密原则

二、允许开办的业务种类，主要业务品种讲解

Ø 活期：概念、计息方法

Ø 整存整取定期：概念、存期、计息方法

Ø 零存整取：概念、存期、计息方法

Ø 通知存款：概念、种类、计息方法

Ø 积数计息法、逐笔计息法：实际例题计算

第二部分：柜面业务操作（各部分内容配合真实案例讲解）

一、 活期开户业务

Ø 种类

Ø 流程

Ø 风险点

Ø 险防范

二、定期存款开户

Ø 种类

Ø 流程

Ø 风险点

Ø 险防范

三、 现金存款

……

四、 现金取款

……

五、 销户

……

六、 转账

……

七、 换卡（折）

……

八、 账户信息变更

……

九、 挂失、解挂

……

第三部分：其他重要业务（各部分内容配合真实案例讲解）

一、 重要物品种类

Ø 重要物品管理规定

Ø 重要物品管理风险点、风险防范

二、 操作柜员管理规定

Ø 风险点

Ø 风险防范

第四部分：贷款业务

一、 个人贷款的种类

二、两种主要个人贷款还款方式及区别

三、贷款利率：基准、执行、逾期、罚息