1.理解3G时代终端营销的必要性和必然性，实现意识的转型 2.让学员掌握主流3G智能机硬件知识及主流操作系统应用方法 3.让学员掌握3G终端在工作、生活、娱乐三个方面的典型应用方法 4.让学员掌握不同人群的3G终端和应用速配、需求挖掘技巧 5.让学员掌握在流量经营中管理社会化渠道的方法，以流量经营为突破口，提升3G智能终端销售量能。 6.让学员掌握如何根据市场需求、渠道需求来定制3G智能终端，提高社会化渠道资金周转率，以流量经营为突破口带动3G智能终端的销售。

 

**章：“终端为王”的战略转型

1、环境变革、移动互联及运营商未来

●用户需求是产业变革的本质原因

●中国移动2013的战略变迁及转型实践

●互联网业务移动化冲击整个通信产业链

●长尾理论引起的产业变革⊙

●“终端为王”是未来竞争的制高点

2、营销与传统销售区别

●营销核心内容与本质

●传统销售核心内容与本质

●如何以用户需求为中心，推动流量经营

重点总结：本模块旨在让员工掌握终端转型势在必然，终端是未来竞争业务的制高点。

第二章：3G智能手机的硬件知识

1、手机硬件与操作系统知识

2、3G应用知识与操作

3、手机操作系统与3G应用技能

重点总结：本模块旨在让员工掌握3G领域的手机终端、操作系统以及3G应用的相关知识和操作技能，为3G应用体验营销打下良好基础

第三章：挖掘市场需求必备的7项能力

1、逻辑思维能力

  ●逻辑思维能力概念

  ●提高逻辑思维能力方法

  2、观察分析能力

  ●如何来观察

●观察需要重点注意的细节点

●分析需要具备的知识面

  3、总结反思能力

  ●总结不是让你说大话套话

  ●总结反思的关键

  ●总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”

  4、语言沟通能力

  ●你会赞美人吗，你会赞美客户吗

  ●你会和陌生人搭讪吗

  ●你会和领导沟通交流吗

  5、再学习能力

  ●再学习能力决定你是否称职的关键

  ●再学习能力决定了你今后是否升职的可能

  ●再学习能力决定了你收入的高低

  6、处理突发事件的能力

  ●处理突发事件的心理准备

  ●处理突发事件的注意事项

  ●注意防范于未然

  ●危机过后有商机

7、团队协作能力

  ●任何成功的背后都离不开团队的配合

  ●面对利益你如何抉择

     ●团队协作精神不是光靠喊喊口号

重点总结：**7项能力的训练，在流量经营为突破口转型过程中，让学员挖掘消费者需求、社会化渠道需求、厂商需求过程中，沟通能力，市场敏锐度、总结能力得到极大提高，提高工作效率。

第四章：社会化渠道流量经营管理

1、社会化经营者渠道需求

●销量业绩需求

●资金周转率需求

●手机终端需求

●流量经营需求

2、渠道店长、店员需求

●销量业绩需求

●智能终端库存需求

●流量经营话术需求

案例一．客户说：“我不会上网，对上网不感兴趣”你该怎么办？

客户心理分析:你平时怎么做？你应该这样做？你要牢记的技巧。

（案例2-6同上）

3、终端店面陈列管理

●终端陈列技巧

●终端宣传POP制作技巧

4、体验式销售，客户需求挖掘

●家庭主妇3G通讯需求与体验速配

●白领人士3G通讯需求与体验速配

●个体老板3G通讯需求与体验速配

●时尚青年3G通讯需求与体验速配

●农民工3G通讯需求与体验速配

●学生3G通讯需求与体验速配

●农民3G通讯需求与体验速配

重点总结：本模块旨在**讲述社会化渠道的需求讲述，让学员知道在渠道管理中需要掌握一些基本内容，如何**管理渠道去深层次挖掘客户的需求，以消费者为核心，以流量经营为突破口，提升3G智能终端销售

第五章：流量经营中手机厂商及供货平台管理

1、3G应用分类

●工作类典型应用

●生活类典型应用

●娱乐类典型运用

2、进行数据分析，掌握市场需求

3、根据市场需求，如何要求厂商、供货定制智能终端

4、如何根据厂商需求，来进行厂商进行后续服务

●供货时间要求

●产品质量要求

●结算时间要求

●对社会化渠道人员产品知识培训

5、外聘促销团队管理

●促销宣传方式

●促销团队如何以手机促销转为流量促销

●促销宣传地点选择

●促销团队与社会化渠道关系把握

●促销团队与厂商、手机供货平台关系把握

第六章：凝聚力量，团队至上

1、落实厂商与社会化渠道的团队销售能力

2、协调厂商与社会化渠道的关系

3、如何在快乐中工作，降低工作压力。