店外人群熙攘，为何不进我家？ 什么时候我应该主动迎接上前？ 如何陈列才能引发客户的兴趣？ 客户没有需求我如何创造需求？ 展示时有没有激发欲望的妙招？ 如何处理客户的抗拒最终成交？ 培训目标： 学习店面销售观念，塑造职业形象 掌握客户销售全流程及相关技巧 学会精心客户服务，变坐销为行销 为企业打造一支战无不胜的精英团队

**章：绪 言
**章：心智训练
角色定位-解说员还是销售员？
客户至上的真正内涵
优秀零售人员的素质

第二章：销售前的准备
客户的购买决策过程
店面的陈设与布置
销售道具的准备

第三章：客户接近技巧：
接近的目的
接近的时机
让客户喜欢你-微笑与赞美
精彩的开场白

第四章：询问需求
询问需求的5W2H
问题的类型及发问方式
客户的鉴别

第五章：展示或介绍产品
FAB的呈现方法
商品演示技巧

第六章：成交
成交的三种类型
抓住顾客需求的核心
掌握成交信号
异议处理
客户说服技巧
激发客户购买欲十大技巧