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培训单元 |
单元要点 |
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单元一：现场管理者的角色认知和必备技能 |
l 班组长的职责作用 l 班组长角色定位 l 班组长工作的基本守则 l 班组长必备的管理技能 l 优秀班组长的胜任素质与行为表现 l 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础 l 工作、职业与事业 l 职业与职业化的区别 l 职业化的三个层面 l 从技术或专业走向管理的转型 l 案例研讨：班组管理的5项困惑 l 不断提升自我，班组长观念认知与自我学习 l 塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神 l 现场管理的5大要素 l 现场问题的5大来源 l 现场管理者的角色认知“三头六必” l 现场管理者长的“四化”意识 l 现场管理者能力与性格测试（现场研讨） l 现场管理者管理水平测试（现场测试） |
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单元二：现场管理 |
l 推行5S的步骤 l 5S的定义 l 5S在企业和班组管理中的作用和意义 l 如何在班组中开展5S活动 ü 整理的要点？如何有效的进行整理？整理的误区 ü 整顿工作如何有序的开展，重点和难点在哪里如何规避 ü 清扫如何在班组中定期展开，形成习惯 ü 死角的清洁是5S很重要的工作 ü 如何在团队中养成良好的习惯，形成良好的素养 l 目视管理 ü 检讨工作流程,并进行明示, ü 进行功能区和安全区划定 ü 合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示 ü 将与工作流程无关的物品清理出工作现场 ü 对有红标的环境物品进行消除. l 定位管理 ü 如何做到“定品、定量、定位”管理 ü 定位管理如何开展 ü 物品的定位管理 ü 设备的定位管理 ü 工具的定位管理 ü 资料的定位管理 ü 定位管理的好处 l 点检清理 ü 每日工作开始和结束前,进行工作按表自查 ü 建立专门的检查小组进行检查. ü 把物品和环境混乱处理好 Ø 能够解决和调整的问题立即解决 |
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单元三：班组创先 |
l 班组在创先中的角色和作用 l 班组如何开展创先工程 ü 班组标准化作业管理 ü 班组设备精细化管理 ü 班组物料管理精细化 ü 班组安全生产精益化 l 班组如何推进班组建设创先 ü 五型班组建设 ü 班组文化创先 ü 班组创先活动开展 l 班组如何推进技术创先 ü 班组创新思维培育 l 班组生产服务技术创先 |
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单元四：时间管理 |
l 分析：我们为什么忙碌？ l 时间管理的四大障碍 ü 我的习惯就这样，不好改” ü “时间管理有什么用，计划赶不上变化” ü “时间掌握在别人手中” ü “时间管理太麻烦” l 时间管理的五大原则 l 时间管理七大技能 ü 学会授权管理 ü 怎样拒绝外界的干扰 ü 会议时间的控制 ü 高效的文件管理 ü 电话时间管理 ü 学习时间管理 ü 生活时间管理 Ø 实战演练：对自己一天的工作进行分析，按时间管理技巧进行分类案例分享：班长1天工作写真 |
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单元五：目标和计划管理 |
l 目标的四个层次 l 目标的特性 ü 什么样的目标才是真正的目标 ü 如何识别伪目标 l 目标设定和分解的六项原则 l 目标执行、分析与控制 l 案例演练活动：抢修班组的目标 l 计划制定的好处 l 计划制定的原则 l 计划制定的案例 l 实战演练：现场制定一份工作计划 |
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单元六：有效沟通 |
l 认识沟通 l 个人沟通的五种风格 l 有效沟通三行为---听、问、说 l 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评 l 与下级沟通的原则和注意事项---老同事 l 如何与同级沟通---老同事如何对待老同事 l “明沟”与“暗沟”的区别（视频） l 沟通的3要诀 l 如何“赞扬下属” l 如何批评下属 l 现场管理者的“自我沟通”（自我展示） l 郁闷的主管 l 恼火的班长和员工 l 一位无奈的母亲 l 后悔的班组长 l 和领导沟通艺术 Ø 明白我们是谁 Ø 和领导沟通的误区 Ø 学会调整，完成转变 Ø 调整自我老板心态 l 平级沟通的艺术 Ø 平等的心态沟通 Ø 全面掌握技术 Ø 依工作目的为结果的沟通原则 l 向下沟通 Ø 猜名人人名----沟通方式的突破 Ø 说话算素的心态---成经理的故事 l 用心沟通 |
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单元七：特殊职工的沟** |
l “老油条”的沟通方法 Ø 何为“老油条”职工 Ø “老油条”心态分析 Ø “老油条”的沟通艺术 l 新进员工的沟通技巧 Ø 何为“老油条”职工 Ø “老油条”心态分析 Ø “老油条”的沟通艺术 l 现场技术高于自我的人员沟通技巧 Ø 明白职工在企业中的价值 Ø 明白用人长处 Ø 学习“奥运麻将”精神 Ø 现场高技能人才沟通艺术 |
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单元八：激励力训练 |
l 管理体验与班组案例分析 l 班组激励的基本原则 l 班组激励的十大方法 l 如何激发班员的工作激情 l 如何多使用正激励 l 如何使用负激励 l 案例：为何他会辞职？ |
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单元九：习惯性违章 |
l 习惯性违章的概念 l 惯性违章的行为的特点 ü 麻痹性 ü 顽固性 ü 继承性 ü 排他性 l 习惯性违章者人员的心理状态 ü 麻痹心理 ü 缺乏安全知识，不知不觉违章 ü 贪图安逸 ü 侥幸心理 ü 惰性心理 ü 无所谓心理 ü 自以为是 l 习惯性违章的误区 ü 混淆必然和偶然 ü 自我认知层面的误区 ü 领导式习惯性违章 l 1习惯性违章者人员的心理分析 ü 违章时的侥幸心理 ü 违章时的取巧心理 ü 违章时的逞能心理 ü 违章时的无知心理 ü 违章时的好奇，冒险心理 ü 违章时的麻痹心理 ü 违章时的从众心理 违章时的逆反心理 l 摒除习惯性违章的误区 l 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在 l 形式---行事---习惯的改进，营造氛围 l 完善安全教育体系 l 加强班组安全管理 l 提高专业知识技术培训 l 物层面安全的不断提升 l KYT l JSA |
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单元十：零事故安全产管理 |
l 触目惊心的数字 l 安全事故所产生的损失：直接与间接 l 安全事故冰山理论 l 谁从安全中获益？ l 管理人员的责任 l 班组安全管理的特点 l 安全事故的特点 l 安全之河 l 安全多米诺骨牌效应 l 安全生产管理3E原则 Ø 工程控制 Ø 管理控制 Ø 安全健康教育与培训 l 管理层承诺与员工参与 l 工作现场分析 Ø 安全检查 Ø JSA Ø 实战演练：JSA实战操作 Ø 观察 Ø 安全事故分析：四不放过原则 Ø 实战演练：安全事故分析 l 危害预防与控制 Ø 风险评估的方法 l 风险评估实例 l 员工自我安全管理的现实需求 l 员工在想什么？ l 实现自我管理的过程 l 实现自我管理的关键 l 班组长安全管理的“四到原则” l 现场安全监控的目的 l 现场安全监控的挑战 l 现场监控的内容与方法 |
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