在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实生活中，不职业化的表现随处可见，比如：有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等。因此，企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行员工职业化的塑造。根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过职业化内涵、职业化认知、职业化理念、职业化影响和职业化技能的有效训练、实践、应用、创新与传播，来帮助企业员工实现“从优秀到卓越”的升华与转变。

一、了解职业化内涵——从优秀到卓越的转变

1、自我思考，哪些人不是职业化员工——胜任与职业

2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效

 3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度

 4、探求与分享职业化员工的职业境界——知足与进取

     5、解读全员职业化养成的基础与前提——素养与谦卑

     情境案例——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读

二、转变职业化认知——**锐变成就职业锚

     1、工作方法的锐变——人力／问题／资源／方法／机制／环境

     2、岗位职责的锐变——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

     3、行为状态的蜕变——四到位循环的改善与提升

     4、人际关系的锐变——五位人际关系及时转换

5、执行权限的锐变——工作魅力的有效发挥

案例分享——同样的现实，不一样的结果

三、树立职业化理念——用责任铸就价值的起点

1、责任认知——责任是趋利避害的选择

2、责任思考——人为什么不愿意承担责任

3、责任解读——责任缺失的根源在哪里

4、责任塑造——塑造责任意识的四个转变

   A、改变自己的思维格局——思维范例的形成与改变

   B、改变自己的行为态度——积极的心态让你成功

   C、改变自己的感恩之心——感恩之心背后的故事

   D、改变自己的责任方式——自信与进取的博弈

案例分享——承担与不承担的结局演绎

四、提升职业化影响——打通人际沟通的桥梁

1、了解人际沟通的原则——信息／情感／思想／认同

2、消除人际沟通的障碍——是什么阻碍了沟通的进程

3、建立畅通的沟通渠道——思考：多维度哪个更有效

4、培养良好的人际关系——有效管理沟通四步曲

5、提高沟通的说服技巧——感性演绎、理性升华

视频案例——是什么阻碍了沟通的进程

五、成就职业化未来——做一名高效的执行者

      1、消除执行障碍——执行难的根源是什么（案例）

      2、转变执行认知——执行就是一种行动态度

      3、缓解执行压力——让工作成为人生的追求

      4、改善执行方法——工作四步达成法

      5、注重执行要点——高效执行6要点

视频案例——工作中的执行变数