【课程背景】

在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化、薪酬不断提高但积极性和责任心不高，……等。因此，企业要想提高团队成员的干劲与士气、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行全员职业化的塑造。旨在**职业化内涵、职业化认知、职业化理念、职业化影响和职业化技能的有效训练、实践、应用、创新与传播，来帮助企业全体员工实现“从优秀到卓越”的升华与转变。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

         2、培训中穿插“管理案例”，旨在**“情境再现”，找出“问题”，得出“方法”

【授课对象】: 企业管理者、全体员工

【主讲老师】: 周炜（老师介绍见附件）

【课程时长】: 2天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、了解职业化内涵——从优秀到卓越的转变

1、自我思考，哪些人不是职业化员工——胜任与职业

2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效

3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度

4、探求与分享职业化员工的职业境界——知足与进取

    5、解读全员职业化养成的基础与前提——学习与谦卑

    情境案例——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读

二、转变职业化认知——**锐变成就职业锚

    1、工作方法的锐变——人力／问题／资源／方法／机制／环境

    2、岗位职责的锐变——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

    3、行为状态的蜕变——四到位循环的改善与提升

    4、人际关系的锐变——五位人际关系及时转换

5、执行权限的锐变——工作魅力的有效发挥

案例分享——同样的现实，不一样的结果

三、树立职业化理念——用责任铸就价值起点

1、思维格局——不埋冤、不抱怨

2、职业塑造——有追求、有信仰

3、行为态度——积极主动、爱岗敬业

4、做人处事——为人诚信、敢于担当

5、绩效表现——融入团队、借力团队

案例分享——同样的现实、不一样的结果

四、提升职业化影响——打通人际沟通的桥梁

1、了解人际沟通的原则——信息／情感／思想／认同

2、消除人际沟通的障碍——是什么阻碍了沟通的进程

3、建立畅通的沟通渠道——思考：多维度哪个更有效

4、培养良好的人际关系——有效管理沟通四步曲

5、提高沟通的说服技巧——感性演绎、理性升华

视频案例——是什么阻碍了沟通的进程

五、成就职业化未来——实现职业梦想的途径

   途径一：重塑自己——准确定位自己的角色

1、消除职业化员工的角色错位——换位／越位／定位

2、了解职业化员工的职业准则——业绩／心态／方法／对策

3、正确扮演自己的职业化角色——绩效创造者／团队协作者

4、全面分析与解读职业化定位——角色转换与定位转型

    情景案例——张毅在工作中的角色演绎

   途径二：明确目标——将目标任务执行到底

    1、设定正确的绩效目标——原则与步骤

    2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型

    3、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法

    4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤

绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练

   途径三：改善绩效——全面提升自我执行力

    1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识

    2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题

    3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差

    4、团队绩效达标关键是什么——工作意愿／执行方法／行动计划

    视频案例——工作执行中的变数

   途径四：主动担当——改变自己的心智模式

    1、四心——从群体到团队的转型

    2、三身——自动自发的个人影响度

    3、二改——改变行为／改变心态

    4、一变——全变艺术