**项修炼：对症下药—培训需求调查

如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？

现象呈现：常见的五种需求调查的失误

传道：需求调查的原理

一、 关于需求调查的两个管理学原理

二、 导致需求调查存在问题的原因

三、 需求调查的四个作用

授业：需求调查的类型和流程和方法

一、 需求调查的三种类型

二、 需求调查的六步流程

三、 需求调查的三种方式方法

四、 需求调查的六种方法

解惑：关于需求调查的疑问及相关的工具

一、解答学员疑问

二、学员演示及点评

三、操作工具

第二项修炼：课程开发

如何开发课程？如何设计结构？如何充实内容？如何拥有自己的核心课程体系？ 什么是PRM课程开发模型？如何运用模型开发课程？

现象呈现：分析学员在课程开发中存在的问题

传道：课程开发的原理

一、 课程开发的管理学原理

二、 课程开发的三个作用

三、课程开发的常见模型

授业：一、课程开发的方法和流程---PRM开发流程

PRM的开发流程：

**步：P现象呈现(Phenomenon)

第二步：R原因分析(Reason)：

第三步：措施M （Measures）设计的课程内容

二、设计课程的结构模式

1、结构模式的含义和作用

2、七种结构模式的操作技巧

3、选择结构模式的三个依据

三、设计课题名称

1、常见的课题名称的三种错误

2、课题名称的模式“主题 对象

3、课题命名的方法

解惑：关于课程开发的疑问解答及工具点评

一、 课程开发中常见的三个问题解答

二、课程开发的工具使用

三、学员演练及点评

第三项修炼：案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素

让案例说话！案例是课程内容重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？

现象呈现：关于“案例设置”的常见的六种错误

传道：关于案例设置的原理

一、 案例设置的三个管理学原理

二、 案例的三个作用

授业：设置案例的方法和技巧

一、 案例呈现的三种模式

二、 案例选择的四个原则

三、 选择案例的两个注意事项

四、 设置案例的三个方法

1、 引用案例的注意事项和方法

2、 改变案例的五个方法

3、 自编案例的具体方法和技巧

解惑：案例的疑惑、工具及点评

一、 案例设置的三个疑问

二、 关于案例的三个工具

三、 学员演练及点评

第四项：《PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示》

PPT是演讲培训的必备手段和工具。如何制作课件？怎么样充分利用PPT？如何让PPT帮助演讲者更好的表达？如何防止PPT的负面作用？如何利用PPT提升培训效果？

现象呈现：PPT综合症的11种表现

传道：PPT制作原理及作用

1、 PPT制作的三个原理

2、 PPT的三个作用

授业：制作PPT的方法和技巧

一、 PPT制作的三个流程

二、 PPT制作的整体要求

三、 PPT制作的思路

1、 逻辑化的PPT设计

2、 视觉化PPT的五个方法

解惑：PPT制作中的问题及工具及点评

一、 PPT制作的五个疑问

二、 PPT制作的三个工具

三、 学员演练制作PPT

第五项修炼：突破紧张---上台前的**课

上台的**步就是克服紧张！如何克服紧张？如何展示良好的舞台形象？如何让自己如鱼得水？如何保持佳状态？

现场呈现：紧张的12种表现

传道：紧张的原理

一、 关于紧张的三个管理学原理

二、 引起紧张的三个来源

授业：突破紧张的原则和方法

一、 应对紧张的三个原则

二、 解决紧张的十二个方法

解惑：关于紧张的疑问和工具

一、 关于紧张的三个疑问解答

二、 紧张的两个工具

三、 学员上台演练，克服紧张

第六项修炼：专业形象---塑造良好的讲台形象

如何让你的登台一鸣惊人？如何建立观众良好的**印象？如何塑造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？这就是需要塑造良好的讲台形象

现象呈现：常见的形象不专业的八种表现

传道：专业形象的原理

一、 关于讲台专业形象的三个原理

二、 专业形象的四个作用

授业：塑造专业形象的原则和方法

1、 塑造专业形象的五个原则

2、 塑造良好形象的五个方法和要求

3、 PPT演示的要求和技巧

解惑：关于专业形象的疑问、工具及演练点评

一、 关于专业形象的五个疑问

二、 塑造专业形象的工具

三、 学员演练：站姿、走姿、手姿及形体训练

第七项修炼：课程导入---一鸣惊人的开场白

如何快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的知名？这就需要专业的开场白。

现象呈现：十种错误的开场白

传道：开场白的原理

一、 关于开场白四个管理学原理

二、 开场白的四个作用

授业：开场白的原则、方法和技巧

一、 开场白的三个原则

二、 七种开场白的运用技巧和方法

解惑：开场白的疑问、工具和实操

一、 开场白的五个疑问

二、 开场白的常用的工具

三、 学员演练：3分钟开场白的演练

第八项：衔接与过渡

如何讲所讲的内容紧密的链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？

现象呈现：课程松散的四种现象

传道：课程链接的原理

一、 关于链接的两个管理学原理

二、 链接的四个作用

授业：课程链接的原则方法和技巧

一、 链接的两个原则

二、 自然过渡的四个方法

三、 紧密衔接的八种方法

解惑：关于链接方面的解惑和工具

一、 关于链接方面的疑问

二、 链接的工具

三、 学员演练：如何链接全文

第九项修炼：时间控制---培训师的硬功夫

时间管理是对培训师的基本要求之一。如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前结束或者延迟下课？如何有效的把控过程进展？如何规划各个内容板块？这就需要有效的掌握好课堂时间。

现场呈现：培训中时间管理存在的七个不足

传道：课题管理时间的原理

一、 课堂时间管理的管理学原理

二、 时间管理的三个作用

授业：时间管理的原则、方法和技巧

一、 时间管理的三个原则

二、 课堂时间管理的七个方法及操作技巧

解惑：时间管理的疑问、工具和演练

一、 时间管理的三个疑问

二、 时间管理的模式

三、 学员演练：如何把控时间

第十项修炼：结尾设计—让培训意犹未尽的艺术

如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？

现象呈现：结尾中常见的七种错误

传道：关于结尾的原理

一、 关于结尾的三个管理学原理

二、 结尾的四个作用

授业：科学结尾的原则和方法

一、 科学结尾的四个原则

二、 结尾的六种模式操作方法和技巧

解惑：关于结尾的问题、工具及演练

一、 关于结尾的三个疑问

二、 关于结尾的两个工具

三、 学员演练：三分钟结尾

第十一项修炼：现场互动—为现场营造佳的气氛

如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧

现象呈现：培训气氛不佳的四种表现

传道：现场互动的原理

一、 关于互动的四个管理学原理

二、 互动的五个作用

授业：营造良好气氛的原则和方法

一、 营造良好气氛的三大原则

二、 营造良好气氛的四个方法

三、 魅力互动十三个方法及操作技巧

解惑：关于互动的疑惑、工具及演练

一、 关于互动的三个疑惑

二、 关于互动的两个工具

三、 学员演练：如何互动

第十二项修炼：现场控制---培训顺利进行的措施

如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施

现象呈现：培训失控的五种表现

传道：控场的原理

一、 关于控场的管理学原理

二、 控场的三个作用

三、 培训失去控制的五个原因

授业：高效控场的原则和方法

一、 高效控场的三个原则

二、 高效控场的七个方法及操作技巧

三、 提升控场效果的四个方法

解惑：关于控场的疑问、工具及演练

一、 控场的三个疑问

二、 控场的工具

三、 学员演练：如何控场

第十三项修炼：问题解决---提问及回答的专业技巧

如何设计问题？如何提问？如何回答疑问？如何面对专业的质疑？如何处理高手的挑战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主动？如何解决各种意向不到的问题？

现象呈现：面对问题的六种错误

传道：关于“处理问题”的原理

一、 关于“处理问题”的管理学原理

二、 合理处理问题的三个作用

授业：处理各类问题的原则和方法

一、 处理各种问题的三个原则

二、 设计问题的两种类型

三、 设计问题的五个方法及操作技巧

解惑：关于“处理问题”的疑惑、工具和演练

一、 关于问题的疑惑

二、 关于处理问题的工具

三、 学员演练：如何应对各种问题

第十四项修炼：培训组织培训管理---系统化的组织培训

如何顺利的组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培训的辅助工作?如何做好场地，背景音响等后勤工作？如何衡量培训的实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培训的流程？

现象呈现：培训管理中常见的三类问题

传道：关于培训管理的原理

一、 关于培训管理的管理学原理

二、 培训管理的三个作用

授业：培训管理流程的具体方法

一、 现场的辅助设备的管理：教室、投影、课桌、讲台等设备的布置

二、 过程中的管理：主持、后勤工作

三、 培训评估的操作方法和注意事项

1、 培训评估的含义和作用

2、 培训评估的流程

3、 柯氏四级评估模型的操作技巧

解惑：关于培训管理的疑惑、工具和演练

一、 关于培训管理的疑问

二、 培训管理的四个工具

三、 学员演练：如何主持；评估

第十五项修炼：语言表达---让平凡的话语充满力量

一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？

一个平实无奇的讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是语言！

如何让你的语言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让你的培训促使人去行动？

现象呈现：语言表达中常见的四种错误

传道：关于语言表达的原理

一、 语言表达的两个管理学原理

二、 语言表达的三个作用

授业：提高语言表达的方法和技巧

一、 语言表达的三个纪律

二、 语言表达的八项注意

三、 提升语言表达能力的十六种方法

1、 化繁为简的五个方法

2、 借用雄辩力量的五种方法

3、 运用六种修辞手法

解惑：关于语言表达的疑问、工具和演练

一、 关于语言表达的四个疑问

二、 语言表达的三个工具

三、 学员演练语言表达，点评考核

第十六项修炼：声音展示---让声音为讲台增添魅力

如何让你精心组织的内容完美的表达出来？如何让你的思想真正的深入人心？这就是声音！

声音是好的武器！声音是让人接受你的观点佳的手段。如何做到正确的运气？如何让听众真正的共鸣？如何避免喉咙沙哑？如何做到连续几天讲话而保持声音不变？

现象呈现：声音不佳的六种表现

传道：培训中声音的作用的原理

一、 声音的管理学原理

二、 幽默声音的两个作用

授业：优美声音的原则和训练方法

一、 声音的四大原则

二、 声音的八个方法

三、 训练方法：呼吸训练、轻重、停顿、高低、快慢训练

解惑：关于声音的疑惑、工具和演练

一、 关于声音的三个疑惑

二、 声音的工具

三、 学员演练：呼吸，高低，快慢，轻重，停顿训练

第十七项修炼：身体语言---规范化的讲台形体展示

身体语言给观众印象深的要素，如何塑造良好的身体语言？如何正确运用眼神、表情，手势的等身体语言？讲台上的坐　立、走的专业化要求是什么？

现象呈现：培训中身体语言的六种不良表现

传道：关于身体语言的原理

一、 关于身体语言的两个管理学原理

二、 身体语言的四个作用

授业：运用身体语言的方法和技巧和训练方法

1、 运用身体语言的四个原则

2、 身体语言的五个整体要求

3、 训练专业化眼神的方法：

1、 定视训练：远视训练；近视训练

2、 动视训练：

4、 表情训练

5、 手势语训练

解惑：关于身体语言的疑惑、工具和演练

一、 关于身体语言的三个疑惑

二、 两个身体语言的工具

三、 学员演练：眼神训练、表情训练、手势语训练

第十八项修炼：课堂呈现---提升课堂魅力的艺术

如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何将内容得到佳的呈现？怎么避免课堂贫乏？如何画龙点睛？

现象呈现：培训课程不够精彩的四种表现

传道：精彩课程的原理

一、 课程精彩的两个管理学原理

二、 精彩课程的三个作用

授业：让课程精彩纷呈的法宝

一、 以理服人

1、 论证有力的三个要求

2、 论证的三种常见模式操作技巧

二、 以情感人

1、 以情感人的三个注意事项

2、 运用情感的四个方法及操作技巧

三、 运用新意的力量

1、 创新的两个要求

2、 创新的五个方法及操作技巧

四、 运用幽默的力量

1、 运用幽默的注意事项

2、 幽默的三种模式

3、 幽默的两种方式

4、 幽默的两种类型

5、 幽默的三种来源

6、 运用幽默的八个技巧

解惑：关于课程精彩呈现的疑问、工具和演练

一、 关于精彩呈现的三个疑问

二、 呈现额两个工具

三、 学员演练：论证，情感，创新和幽默的操作技巧

第十九项修炼：教学方法---让培训的形式多样化

培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何选择佳的教学模式？如何为自己设计发展模式？

现象呈现：错误运用培训模式的四种表现

传道：关于教学模式的原来

一、 关于教学模式的管理学原理

二、 合理运用教学模式的作用

授业：运用各种教学模式的原则、方法和技巧

一、 选择教学模式的原则

二、 九种教学模式的操作方法和技巧

解惑：运用教学模式的疑问、工具和学员演练

一、 关于教学模式的疑惑

二、 教学模式的三个工具

三、 学员演练：实际操作各种教学模式

第二十项修炼：知己识彼---运用性格分析提升培训效果

如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足个性差异的学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？

现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现

传道：培训心理学的原理分析

一、 培训心理学的三个理论

二、 掌握培训心理学的三个作用

授业：运用性格分析技术掌握学员心理

一、 性格分析的维度

二、 DISC四型人格特征的表述

三、 性格分析在培训中的运用

1、 培训如何尽快的判断学员的性格类型

2、 各种性格类型的培训师的优点和缺点

3、 学员中各种性格对培训师的欣赏点和反感点

4、 培训师在培训扬长避短的具体方法

解惑：关于培训心理学的疑问，工具及演练

一、 关于培训心理学的三个疑问

二、 相关的工具

三、 学员演练，如何掌握和认识自己的个性及学员心理

第二十一项修炼：成长之道----培训师的职业规划

如何正确的把握行业发展方向？怎么样科学的认识自己的培训潜质？如何设计培训成长方案？如何科学塑造自己的培训风格？

现象呈现：常见的六种错误的职业规划现象

传道：职业发展规划的原来

一、 培训师职业发展规划的管理学原理

二、 职业发展规划的作用

授业：成长模式的操作方法和技巧

一、 职业规划的操作原则

二、 成长模式的具体操作技巧

解惑：职业发展中的困惑、工具和演练

一、 职业发展中的困惑

二、 常用的工具

学员演练：制作成长规划