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**部分:管理者的情绪管理
一、认识情绪
1、情绪的含义
2、情绪管理的意义
3、情商与智商的关系
4、正面情绪和负面情绪
二、管理者的常见情绪
1、 情绪管理对于管理者的各种影响
2、 管理者常见的情绪种类
3、 管理者常见的情绪处理方式
三、 管理者情绪管理原则
1、 正确面对情绪
2、 控制负面情绪的消极影响
3、 积极利用正面情绪
四、 提升管理者的情绪控制能力
1、 分析情绪产生的根源
2、 给情绪“定性”
3、 针对性的管理情绪
第二部分:管理者的压力管理
一、管理者常见的压力
1、 正确认识压力
2、 管理者常见的压力来源
3、 压力对于管理者的影响
4、 “压力越大,动力越足吗?
一、 分析压力产生的途径
1、 外在的压力类型
2、 内在的压力类型
3、 压力产生的8个根源
二、 管理者压力管理的原则
1、 正确认识压力的力量
2、 积极利用压力的正面力量
3、 有效控制压力的负面影响
三、 情绪和压力的关系
第三部分:运用性格的力量管理情绪和压力
一、 洞悉人性:DISC四型性格解析
1、性格解析的二维思路
2、四型性格因子的基本特征
3、洞察性格的内在动机
4、掌握性格的外在需求
5、各种类型的素描和画像
二、运用性格管理情绪和压力
1、发现优势:掌握各种性格的优势
2、控制劣势:控制各种性格的不足
3、认识他人:掌握各种性格组合规律
4、激发潜力:掌握各种性格的内在潜力
5、管理者利用性格自我管理情绪和压力
6、管理者运用性格的力量管理下属的情绪和压力
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