班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念 和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

**部分：班组长的作用与角色认知

² 班组管理概念的认知

² 班组长的角色与自我认知

² 班组长必备的知识与技能

² 企业需要什么样的班组长？

² 如何有效开展班组工作？

n 案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变

² 从自己做事到让别人做事的转变；

² 从做事到管人理事的转变；

² 从发现问题到解决问题的转变；

² 从做好人到做坏人的转变；

² 从追求真理到把握适度的转变；

² 从外方内方到外圆内方的转变；

² 从追求个人成就到团队成就的转变。

n 案例讨论：某公司车间主任离职的启示？

第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧

² 你是建立良好的人际关系的？

² 如何与上司进行良好的沟通？

² 如何有效带领你的部属？

² 高效沟通的形式与技巧

² 批评与赞美的艺术

² 如何处理员工间的冲突？

n 小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属

² 激励部属的步骤

² 如何进行激励分析

² 激励部属的要领

² 有效的激励技巧

² 激励部属常用的方法

² 对不同人采取不同的激励方式

n 案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力

² 现场常见的管理问题有哪些？

² 如何发现现场管理的问题

² 如何进行问题意识的激发

² 问题解决的六个步骤

² 如何消除现场七大浪费

n 案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升

² 如何培养领导者的气质

² 如何树立危机意识

² 怎样做好自我时间管理

² 做好职业生涯规划

² 自我塑造与提升的方法有哪些？

n 案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑