当前位置： 首页 > 人力资源 > 绩效管理 > 目标管理与绩效考核 郭楚凡
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案例：两熊赛蜜
一、 目标管理篇
1． 认识目标管理
2． 目标管理的基本含义；
3． 关键绩效项目来源的三大依据：BSC—MBO--KPI
1.1如何从公司战略中分解KPP
◆ 绩效管理对公司战略目标落实的意义
◆ SWOT与公司战略目标制定
◆ 依据平衡计分卡（BSC）分解公司战略目标，制定战略地图
◆ 依据关键成功因素（CSF）分解绩效考核项目
1.2如何从《岗位说明书》中归纳KPP
◆ 职责的见证行为
◆ 描述项目的三个维度
◆ 选择KPP的三大原则
1.3如何从工作计划(MBO)中归纳KPP
◆ 工作行为的KPP
◆ 工作目标的KPP
二、 工作计划的制定方法与工具
1． 年度经营计划的整体结构
2． 分享：企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式
3． 制定年度工作计划的原则
4． 职业人士应具备的计划体系
5． 以项目计划方式来制定优秀工作计划
4.1 项目计划的构成
4.2 以项目分解来保障计划的完整性要求
——计划的WBS
——WBS的类型与原则
互动：MECE原则检查计划内容的系统完
演练：针对XX目标进行工作内容设定
4.3 计划的时间设定原则与方法
——PERT法则估计工作任务时长
4.4 计划要体现实现目标的路径，并可调节
——工作任务之间的四种基本关系
——优化工作计划的好工具：关键路径法（CPM-Critical Path Method）
—— 对计划各任务设定时间及进度安排：网络图＋甘特图
演练：针对XX项目进行路径制定
4.5 计划中的人员安排：计划再完美，还要靠人来完成
——计划不能忽略干系人
——计划中的工作委派与责任角色：责任矩阵
演练：针对XX项目进行责任矩阵设定并进行原因阐述
4.6 计划的良好实施还需要两个附属计划：风险计划与沟通计划
——风险计划与经验总结
——沟通计划增强目标实现概率
三、 目标管理工具应用与合理时间安排
1． 典型的浪费时间的行为识别
2． 节约时间的各类做法；
3． 识别你的时间管理意识。
4． 用四象限方法教练时间管理
5． 练习:安排制定行动计划三个月的时间管理
6． 甘特图教练时间管理工具的应用
7． 练习:制定三个月计划甘特图
四、 执行到位的保障管理沟通
1． 管理沟通准备工作
2． 不同沟通形式下的沟通技巧训练
3． 教练式管理沟通的应用
4． 管理者看、听、说、问、身体语言技巧；
5． 教练式中层管理者与上级、下级、同级沟通要点；
6． 教练式管理者的压力和情绪管理；
7． 练习:制定出三个月行动计划中需要管理沟通的策略和要点。
五、 做正确的事-绩效考核战略
1． 怎样避免考核中的“茫盲忙”
2． 不茫然：绩效考核与企业愿景如何结合
3． 不盲目：找到员工绩效不高的原因
4． 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”
六、 正确地做事—绩效考核的流程与方法
1． 绩效考核“比较烦”—考核流程中的问题及预防性管理措施
2． 与国际接轨--绩效考核的类型和基本方法介绍
3． 如何从无到有建立绩效考核的工作流程
4． 修改现有的模式的切入点
七、 如何评估员工绩效并运用考评结果
1．打分中的误区及避免方法
1）如何避免趋中趋势
2）如何避免首因
3）如何避免近期行为偏见
4）如何避免心太软心太硬
5）如何避免对比误差
6）如何减轻定式
7）如何减轻“政治压力”
8）如何减轻晕轮效应
9）如何减轻“像我”误区
10）如何减轻从众压力
八、 绩效考核系统的执行
1． 执行绩效考核系统的四大要素
◆ 方法系统：绩效无法执行时的对策
◆ 检查系统：执行不彻底时的对策
◆ 奖罚系统：检查后依然无效时的对策
◆ 人事系统：奖罚后还不能改善的对策
2． 绩效系统执行前的注意事项
◆ 如何评估考核环境是否成熟
◆ 如何确保考核技术与考核方式的适用性
3． 绩效系统执行中的注意事项
◆ 如何真正做到用数据说话
◆ 如何排除执行绩效系统时各种阻碍因素
4． 绩效系统执行后的注意事项
◆ 其他部门的原因导致我的绩效不好怎么办
◆ 如何让员工承担绩效责任和改善责任
