全面质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,品管七大手法正是客观分析问题原因所在的有力工具. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解品管七大手法的特点及实际应用的技巧. 全面质量管理的重点之二就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点，掌握统计过程控制的方法和使用过程 ，获得“预防优于检测”的概念，避免浪费。

1、品管七大手法的主要用途与精神；

2、品管七大手法应用关系；

3、层法的制作步骤和案例、练习；

4、检查表的制作步骤和案例、练习；

5、直方图的制作步骤和案例、练习；

6、散布图的制作步骤和案例、练习；

7、因果图的制作步骤和案例、练习；

8、柏拉图的制作步骤和案例、练习；

9、持续改进及统计过程控制概述；

10、基本统计概念介绍;

11、数据的收集：

为什么要收集数据？

如何利用数据进行基于事实的决策？

母体与抽样；

关键质量特性；

如何制定检查表？

如何制定数据收集计划？

过程测量系统分析？

12、过程控制系统与过程变差；

13、过程控制与过程能力;

14、过程改进循环；

15、计量型数据控制图   

- 均值和极差图(X-R) 

- 均值和标准差图(X-R)

- 单值移动极差图(XMR)

16、计数型数据控制图   

- 不合格品率的P图

- 不合格品率的nP图

- 不合格品率的C图

17、实施控制图指南

18、能力指数计算及理解

-Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等

19、案例分析、课程总结、考试。