了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则； 通过培训师职业塑造，提升培训师的内外修养； 通过上台训练与点评，克服上台紧张焦虑情绪； 通过辅导和训练，提高讲授能力与表达能力； 掌握活跃的课堂技巧。

一、培训师应具备的特质
Ø 受欢迎的培训师有哪些特点
Ø 不受欢迎的培训师是什么原因
Ø 培训师的四个“专业”
Ø 培训师的基本胜任素质
二、成人培训基本原则（活动研讨）
Ø 成年人的学习有何特点
Ø 成人喜欢的课堂气氛
Ø 培训师与老师的区别
Ø 信心、信任与尊重
Ø 四种不同的学习风格
Ø 测试：学习风格测试
三、培训师职业魅力塑造
Ø 声音形象训练
Ø 外在形象包装（着装、化妆、发型、…）
Ø 培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）
Ø 现场演练：培训师的形象包装于礼仪
四、培训组织与实施
Ø 培训业务流程
Ø 培训需求调查与分析体系
Ø 培训行政事务工作的开展事项
Ø 培训前中后的重要性分析
Ø 培训前中后的助教工作
五、培训师的培训辅助工具
Ø 视觉、视听、感觉辅助工具 
Ø 讲义以及其它书面材料
Ø 如何选择适用的辅助工具
Ø 各种辅助工具的特点
Ø 你需要多少种媒体工具
Ø 如何使用辅助工具
六、专业开场和收尾技巧
Ø 培训师的入场与站位
Ø 进行开场时的五要点：引子、点题、介绍
Ø 收益点、共识 
Ø 12种引人入胜的开场技巧
Ø 6种常用的结尾方法运用
Ø 5种摈弃的结尾
Ø 现场演练：如何开场和收尾
七、如何克服紧张情绪
Ø 紧张的原因是什么
Ø 什么情况下会紧张
Ø 消除紧张的方法有哪些
Ø 什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些
Ø 如何运用支撑物来消除紧张情绪
Ø 什么是培训师的“舒适地带”
Ø 培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
Ø 现场演练：如何克服紧张情绪
八、活跃课堂气氛的技巧
Ø 学员竞赛
Ø 音乐
Ø 课程辅助道具
Ø 贴画与视频教学
Ø 案例讨论
Ø 游戏工具的使用
Ø 板书与各类演示技巧
Ø 现场演练：活跃课堂气氛的技巧