为什么有些班组总会拖车间的“后腿”？ 为什么同样都是班组，却干出了不一样的绩效？ 为什么现场同样的问题，总是一次又一次地重复出现？造成浪费？ 为什么班组里的员工都爱说“兵熊熊一个，将熊熊一窝？” 上述问题都说明了在班组管理中班组长的重要性。如果班组长素质和能力不到位，将导致班组出问题，最终会影响到企业的产品线、客户端和品牌形象。因此班组长的能力提升将是中国制造业未来的一个重点。基层发力是激发活力的重要路径，也是承上启下，有效转化的中间枢纽，更是做好新生代员工管理的一个最重要的管理现场，如何让班组创造价值，如何提升班组长的管理技能？本课程将通过实战的案例，结合实用的管理理念，通过互动式教学重点解决以上问题。

了解班组长应具备的胜任力、角色定位和职责 了解班组长应具备的职业素养与良好心态； 掌握班组长的人际关系与沟通技能； 掌握班组长的组织协调与目标管理技能； 掌握班组长的现场问题发现与改善技巧； 掌握班组长对新生代员工的管理技能；

Part 1自我认知---正知方能正念，正念方能正行

问题讨论：为什么现在的员工越来越难管？

1.班组长的胜任力模型

2.班组长应扮演的角色

问题讨论：您是哪种班组长？

3.班组长的基本职责

测试：您目前发挥了哪些职责？

4.班组长应具备的能力

案例讨论：这个班组长遇到了什么难题？

课时安排：**天上午：1.5小时

Part 2职业素养---做好的自已

1.成为优秀管理者的思维模式

2.如何当好“老大”？-----三项关键词

2.1职业心态

视频：他们对工作的态度给我们什么启示？

案例讨论：愚蠢的银行

2.2责任意识----使命必达的三种表现

   责任意识----精益求精的工匠精神

2.3正已与公平

2.4优秀班组长的八项素养

课时安排：**天上午：2小时

Part 3班组长应该做什么---以沟通促进绩效

1正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例：李中堂的沟通之道

3.沟通的六个要素

视频讨论：猜猜宝宝要什么？

3.1跨部门沟通三纬度

3.2.沟通的真正涵义

3.3倾听的四个阶段

4.高效沟通之道

4.1与上司沟通之道

4.2与同事沟通之道

4.2与下属沟通之道

小组案例讨论：假如您是工装班长，如何处理这件事？

课时安排：**天下午：3.5小时

Part 4班组长应该做什么---以组织协调带动全员

1.什么是管理？

2.班组长如何管理四类员工？

3.班组长管理的四种无效浪费

3.1布置垃圾任务

3.2开无意义的会

3.3不会算小帐

3.4低效率重复犯错

小组头脑风暴：如何解决上述问题？

4.如何高效组织完成目标？

4.1.高效安排工作的5W2H法

4.2.明确下达目标的SMART法

4.3.合理分解任务的WBS法

小组案例讨论：一次关于成本控制的会议

课时安排：第二天上午：2小时

Part 5 班组长应该做什么---发现问题并解决问题

问题征集：班组管理中存在哪些问题？

1.如何对待问题？

1.1问题界定与问题意识

1.2如何培养与强化问题意识

视频案例讨论：如果你是她会怎么办？

1.3面对问题应有的心态

案例分析：从一个班长的工作日志看问题发现与解决

2..如何解决问题？

2.1管理人员解决问题的5个维度

2.2解决问题的基本流程

2.3有效解决问题的原则和技巧

小组讨论：请将开课前的问题分类，讨论提出解决办法

课时安排：第二天上午：1.5小时

 Part6  班组长应该做什么---学会管理90后

问题征集：90后的特征是什么？

案例征集：管理90后遇到的问题有哪些？

1.管理者对90后的认知正确吗？

真实案例：其实不想走，其实我想留

小组讨论：请你分析一下，这位员工的去和留之间经历了什么样的内心纠结？而作为班长又应该如何帮助他？

2.有效管理90后的12项基本需求

3.管理90后的八个行动

4.班组长在岗辅导的技巧提升

5.优秀班长的示范与表率

视频：做史今这样的班长

小结：学习总结

课时安排：第二天下午：3.5小时