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【课程提纲】：
一、对人力资源管理的全面认知与定位
1. 人力资源管理包括哪些主要内容
2. 什么是以人为本
3. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
4. 人力资源管理的特点
² 案例研讨：人力资源管理的困境
二、如何面试选拔人才
1. 招聘前的岗位规划与编制确认
2. 面试的一般流程
案例研讨：招聘前如何充分准备
3. 面试人才的方法总揽
² 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
² 各种面试方法比较与现场演练
² 辨识面试中的非语言信息
4. 面试提问方法
² 必问的六大问题及注意事项举例
² 行为面试法与面试中的STAR工具使用
² 角色扮演：面谈面试方式演练
5. 面试中人力资源经理把关的要点
² 如何挑选到适合企业的人才
² 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
6. 面试中如何量化处理结果
² 工具：面试评价方案的制定
² 案例研讨：面试面谈时如何实施评价
7. 猎取稀缺人才的方法
三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型
1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式并举例分析
² 成功企业的素质模型实例展示分析
4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤
² 现场实战：分析某岗位的素质要求
5. 甄选、测量员工能力素质的方法
² 甄选、测量方法详解
6. 测量结果的处理与应用于甄选
² 案例研讨：测量结果处理比较与分析
四、目标分解与绩效管理
1. 绩效管理的一般流程与关键要点
2. 关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在
² 典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
3. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
4. 目标分解与绩效计划的制定
² 案例研讨：这样的考核表是否可行
² 现场实战：学员企业的考核表框架设计
5. 考核中常见问题及解决办法
6. 做不好辅导的后果
² 案例：大刚的问题
7. 在职辅导的定义与内涵
² 辅导员工是直线经理的本职工作
² 案例：某公司的师傅带徒弟计划
8. 高效进行在职辅导的程序
² 辅导演练
9. 绩效面谈的操作手法
² 角色扮演：反馈面谈
10. 绩效考核评分与考核结果使用
² 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、员工的培训管理
1. 人力资源开发与培训
² 经理人员如何看待培训与人才开发
² 公司培训体系政策与制度分析
² 案例：某公司的培训文化
2. 培训需求的分析与确认
² 不同层次员工的需求与不同侧重点
² 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训
3. 不同类型人员培训的重点
² 在职培训与辅导
² 学习型组织的特点
4. 培训效果评估与行动计划
² 培训效果评估方法及如何提升效果
² 现场实战：制定行动计划
六、工作分析与人员编制的确定
1. 业务流程与组织结构
² 业务流程，流程与岗位的关系
² 案例研讨：采购流程的优化
2. 岗位职责的明确与固化
² 职位职责明晰与职位说明书
² 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
² 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 如何确定人员编制
² 案例研讨：部门的人员编制如何确定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理的基本原理与激励策略
1. 薪酬的三维公平性
2. 薪酬结构及其对员工利益的影响
² 实例展示：某公司的工资实例及其优势
3. 经理激励员工的三大理论与工作实践
² 案例研讨：李莉的违规
4. 激励员工的策略与有效形式
5. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励
6. 物质激励与精神激励的配合应用
7. 激励员工的五个要素与七大技巧
八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
² 个人职业生涯规划六步法及其详解
² 如何分析自己所适合的工作
² 如何分析个人兴趣点与兴奋点
² 案例分析：建立正确的职业观
2. 企业的职业通道规划
² 企业做通道规划的原则与政策
² 如何进行发展通道建设
3. 接班人计划与经理人的培育策略
4. 人才流失原因的获取流程
² 离职管理方法与要点
² 人才流失的十大类原因分析与对策
² 员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
² 建立留住人才的有效政策和制度
² 管理干部的上下沟通与行为规范
² 企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
² 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险
提问总结，建立《训后行动计划》
