【课程收益】 1、帮助店员建立全面营销意识 2、帮助店员改变营销观念，发现营销契机 3、帮助店员培养良好的营销思维习惯和职业习惯。 4、结合门店实际，进行服务营销的提升训练

一、路之远，缘于源

专业来自品质

品质缘于细节

金牌店员要具备的素质

金牌店员的形象要求

客户至上的含义

解说员还是销售员的角色转换

我们都以营销某种东西为生

二、准备行囊

要把营销做为习惯

成功只须选择正确的习惯

长期准备：

销售知识准备：产品、客户、对手……

销售技巧准备：沟通、介绍、成交……

顾客心理研究：注意、兴趣、需求……

顾客类型分析：个体类型、群体类型

短期准备：

销售道具准备：产品资料、确认清单……

产品陈设技巧：同类产品、同种产品

个人临岗准备：形象整理、精神准备

三、接近——走向成功的**步

有效接近客户

凿碎坚硬冰山

接近顾客的时机

接近的首要任务

引力：微笑赞美

接待客户的礼仪

销售精彩开场白

沟通风格与交流

能力训练: 金牌营销力的训练

四、探求——打开金库的钥匙

会问好问题

挖掘探求创造可能

了解客户购买背景

挖掘客户购买困惑

打消顾客消费疑虑

学会面对销售压力

学习售卖你的工作态度

没有双赢的思维就没有双赢的结果

能力训练:细节让你成功

五、展示售卖产品

展示的顺序

介绍的方法：FABE技法

展示的手法：手头功夫

不同顾客类型的介绍方法

不同顾客心态的介绍方法

终的目标：客户幻想

六、客户异议处理

正确对待客户抗拒

客户抗拒处理流程

几类经典顾客抗拒：

考虑考虑、再看看

商量一下、没带钱……

七、临门一脚的威力

成交策略：主动成交

成交提出：三种类型

成交信号：防备消除

催化成交：销售道具……

成交技巧：十大技巧

八、转介绍的力量

建立客户名录

更新客户信息

定期客户维系

实现二次销售

新转介绍业务