班组长是最基层的管理者，是最具体工作的组织者、落实者，是连接员工与员工、员工与上级的桥梁和纽带，也是员工成长进步的领路人，企业要发展，班组长队伍建设至关重要。

通过本课程讲解、演示和案例分析，使学员学会当好班组长的工作套路；学会管理员工的方式、方法，会做员工的思想工作，会开好班组会，会处好各种关系，会写好应用文，会带领班组抓好末端工作落实，学会怎样让员工想工作、愿工作、会工作、能工作和工作好。

一、 班组长的作用、职责和日常工作

二、如何当好班组长

1． 怎样管好员工

2． 怎样做员工的思想工作

3． 怎样开好各种班组会

4． 怎样处好与上级、下级、同级的关系

5． 怎样做好新老员工、性格缺陷员工、有背景的员工、不完整家庭成长的员工、家有天灾人祸的员工的工作

6． 怎样写好应用文。

三、优秀班组长事例分析