**部分：产品规划基础知识 

一、为什么要做产品规划 

1、无规划，不产品 

2、成功的产品源于良好的规划 

3、规划失败整个项目都将是失败 

4、立足现实，着眼未来 

二、什么是产品规划： 

1 产品规划释义

2、了解市场、了解客户需求、了解竞争对手

3、市场风险与机遇

4、制定消费者需要的产品的远景目标（Vision）

5、实施该远景目标的战略、战术的过程

三、产品生命周期的几个过程 

1、产品规划 

2、产品设计 

3、项目研发 

4、运营推广

四、产品规划要做的几件事情 

1、需求收集 

•  了解客户或者用户想要什么 

2、需求分析 

•  哪些该做哪些不该做 

3、做决策 

•  要做哪些 

4、案例：校园里的咖啡店项目

五、产品规划的几个思考 

1、做什么 

•  产品规划的结论 

•  5w3h 分析法 

 5W3H 是描述问题的手段，其具体指的是：What，Where ，When，Who，Why ，How，How much ，How feel

2、有什么价值 

•  评估该产品是否值得去做，能获得怎样的收益（物

质收益、精神收益、社会收益） 

•  获得收益与所付出的成本之间的关系 

3、为什么要做 

•  整个项目的起因，产品发展的动力源泉 

•  机会与风险并存，发挥产品经理的专业眼光 

•  一切起因皆源自需求： 

需求的迫切程度 

需求的量级 

成本收益率 

风险中的机会 

 4、如何做到 

•  资源整合 

•  资源互换 

•  发挥优势，弥补劣势 

•  执行力 

•  坚持

第二部分：需求收集方法

一、用户访谈法 

1、用户的界定 

•  来源于外部也来源于内部 

•  自己就是用户

2、操作流程 

•  设计访谈提纲 

•  恰当进行提问 

•  准确捕捉信息，及时收集有关资料 

•  适当地作出回应 

•  及时作好访谈记录，一般还要录音或录像 

•  重点是要倾听 

3、用户调查 

• 具体形式包括 ： 现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷

• 核心问题在于问卷的设计： 

   循序渐进，注意逻辑 

   足够数量的问卷和足够的发放时长 

   细分回答问卷的用户 

二、原型法 

 原型法的操作过程 

•  确定用户的基本需求 

•  构造初始原型 

•  运行、评价、修改原型 

•  形成终产品需求方案 

三、现场支持法（观察法） 

科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可

重复性。