o 模块一：零缺陷班组定位与效能

1．突破零缺陷班组建设与管理的瓶颈

   ①.省思：中国企业基层管理水平的现状

   ②.研讨：与世界500企业基层管理的差距 

   ③.常见班组建设与管理的动力与阻力分析

   ④.班组建设对企业的作用与功效

   ⑤.班组建设的组织与资源匹配

2．强化零缺陷班组的质量意识与组织架构

   ①.如何唤醒全员零缺陷质量意识

   ②.正金三角式 Vs.倒金三角式组织结构

   ③.传统金三角式组织结构的3大弊端

   ④.建立零缺陷班组圆桌式组织结构

   ⑤.零缺陷班组圆桌式结构的5个特征

案例：一个圆桌的威力与魅力？

3．零缺陷班组的角色与特征

①.零缺陷班组在组织中的地位

   ②.零缺陷班组的角色与职责

   ③.零缺陷班组的使命与价值观

   ④.卓越零缺陷班组的4个效能与工作模式

   ⑤.卓越零缺陷班组的6个特征

   研讨：为什么班组存在“踢皮球”现象

   案例：角色就是人格—姜芳的执着与迷失

o 模块二：零缺陷班组建设的路径和步骤

1．班组的精准管理模式

   ①.零缺陷班组的4个现场考核指标

   ②.目标与指标的升级系统(程序/流程)

   ③.班组四阶管理会议3个方法与4个技巧

   ④.零缺陷班组的早会与晚会流程与步骤

   ⑤.班组成本控制的5个方法与8个步骤

2．班组精细化管理系统

①.作业标准化班组的意义与实施方法

②.规范化班组的5个核心与实施方法

   ③.透明化管理系统建设的核心技术

   ④.可视化管理的特征与实施方法

⑤.防呆化的种类与实施的6个步骤

⑥.精细化3个功效与10个管理制度的建立

研讨：管理制度建立存在的难点与误区

案例：索尼公司的可视觉化管理模式

3．班组的文化建设

   ①.班组文化的4大功效与3大组成 

   ②.营造班组全员的质量精神家园

   ③.班组理念/行为/教育的文化系统建设

   ④.建设零缺陷班组文化的内容与步骤

   ⑤.推进零缺陷班组文化的思路与技巧

⑥.班组文化建设的组织架构与职责

案例：上市制造集团的文化建设

o 模块三：工作现场问题解决方法

1．问题分析与解决方案

   ①.问题的认知与定义

   ②.洞察现场问题的4个技巧

   ③.傻瓜式点检—如何盘点现场的问题

④.现场浪费、问题与成本之间的关系

⑤.问题分析与解决方案的9个步骤

研讨：如何培育班组对现场问题的敏锐度

   演练：数据分析—其实你并不了解你自己

2．QIP过程质量改进系统与技术

   ①.质量改进活动协助制造经营管理

   ②.质量改进的3大支柱

   ③.提案改善的应用范围与实施流程

④.提案改善的项目评价制度

⑤.品管图QCC的应用范围与实施流程

⑥.如何化解生产交期与质量的冲突

⑦.如何化解质量与成本及同事间的冲突

   问题：为什么部份企业有改，但却没有变

   案例：波峰焊接工序30%的不良率降低

3．简易型质量改进方法与工具

   ①.计数型测量系统的实施步骤与要点

   ②.简易7工具的应用技术

   ③.精准选题—项目思考的方向

④.高绩效改进团队的组建技术

   研讨：为何使用工具会有水土不服的现象

   案例：鱼骨图思维与万科地产的谈判

o 模块四：关键人才快速复制技术

1．关键人才建设的步骤与方法

①.卓越精英人才的6个优质特征

②.零缺陷班组基本功：8全管理模式

③.关键人才建设的4部曲

④.零缺陷班组关键人才的培育纲要

⑤.关键人才培育体系的建设与评定标准

⑥.特殊岗位员工的资格认证流程与细则

   研讨：传承法则-为何徒弟迷惑，师傅郁闷

   案例：X公司的关键人才养成计划

2．好员工培训系统解决方案

   ①.正确员工指导的4阶段法

   ②.培训系统开发的4问法

   ③.培育纲领：知识>技能，应知>应会

④.OJT与OPL训练路径与方法

⑤.好员工培育的6个步骤，12个系统

⑥.能力训练“教练制”与人才建设“导师制”

   研讨：广学多问与单项学习的差别

   案例：T集团人才培育的生产线模式

3．建立零缺陷班组的学习平台

   ①.员工工作指导手册的制定

   ②.读书会的构思与实施流程

   ③.圆桌教学法-标杆视频的教与学

④.内部员工成长式沙龙

⑤.质量日与演讲比赛的实施流程

   案例：F公司品质知识管理系统QKMS

o 模块五：零缺陷班组管理机制建设与执行

1．建设管理机制的目的与意义

①.管理机制协助班组高效地运转

   ②.管理机制与管理制度是否相同

   ③.管理机制的自主性创新方法

④.如何让管理机制能持续落地

   研讨：Z公司的班组变革管理

2．零缺陷班组的6项管理机制

①.公平公正-榜样机制

   ②.优胜劣汰-淘汰机制

③.相互监督-透明机制

   ④.软性激励-荣誉机制

⑤.自我肯定-分享机制

⑥.结果导向-评议机制

研讨：管理机制的意义与作用是什么

   案例：L后勤服务公司满意度的提升

3．管理机制的日常化运作

①.班组交接管理和岗位轮换制度

   ②.工作回报系统与绩效评价制度

   ③.班组质量精神家圆的建设

④.零缺陷班组看板的建设与运用

   案例：员工可持续性发展的激励方案

o 模块六：火石计划—零缺陷班组推进师

1．零缺陷班组推进师之养成计划

   ①.零缺陷班组推进师的条件与标准

   ②.零缺陷班组推进师的职责范畴

   ③.推进师培训主要内容与评价标准

④.推进师养成计划之阶段性成果汇报

   研讨：零缺陷推进师如何协助企业经营

   案例：H公司推进师的3P课程规划体系

2．零缺陷班组的项目推广计划

   ①.班组项目推广的组织架构

   ②.“两会一工程”的实施方法与步骤

   ③.项目推广过程的监控与辅导技术

④.班组质量文化之基础建设技术

   案例：A公司的零缺陷班组的推广成果

3．零缺陷班组的精英留才计划方案

①.卓越精英人才的等级分类

   ②.关键员工留才计划5种对策

   ③.精英人才股份制改进计划与方案

   案例：M上市公司员工流动率20%的降低

七.课程总结Q &A

1．回顾并复习2天的课程重点

2．讲师现场指导学员在课后如何持续应用

3．快乐分享—3分钟课程感悟

4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与辅导

5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6. 填写《学以致用行动计划表》