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【课程大纲】
1、 部门经理的人力资源责任
l 什么是人力资源？
l 从HRM走向HRD
l 盖路普路径
l 如何做成为一个值得信赖的主管
l 部门经理的职责
l 员工管理的核心任务
2、 组建高绩效的团队
l 活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
l 活动2：视频分享：上海**“的哥”
l 如何组建部门？
l 实战：描述部门职责
l 定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估
l 岗位设计流程
l 利用价值链确定企业的业务、工作流程
l 定岗定编
l 定岗定编的成果
l 人员职务的五个等级
l 招聘能力提升的难度
l 招聘法则
l 任职要求的17项要素
l 实战：设计你的用人标准
l 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
l 实战：模拟面试
l 组织好新员工的入职与转正
l 淘汰不合格员工
3、 给下属做工作部署
l 工作分派方法
l 有效分配工作的五步骤
l 实战：工作分配
l 实战：工作分配面谈
l 绩效目标设定的SMART原则
l 有效地工作追踪
l 工作追踪的五个原则
l 使用表格工具进行工作追踪
l 分配工作的四种方法
4、 给下属做绩效辅导
l 员工发展四个阶段
l 四种领导风格
l 领导者的任务
l 领导风格与员工发展阶段的匹配
l 工作辅导的步骤
l 绩效辅导示例：鹰的故事
l 工作辅导的要点
l 掌控绩效辅导的时机和切入点
l 渐进式反馈技巧及GROW模式
5、 高效的绩效管理
l 绩效管理的PDCA
l 绩效管理的关注点
l HR与业务经理的角色分工
l 为什么要做目标和计划
l 目标的有效分解
l 评估中常见的错误
l 考核结果的应用
l 不同绩效员工的处理
l 绩效沟通的意义和价值
l 案例讨论：王经理的绩效面谈
l 绩效面谈流程
l 绩效面谈的步骤
l 跟七类员工沟通策略
6、 人员的保留和退出
l 不当离职处理带来的危害
l 探究人员离职的真正原因
l 建立保留人才机制
l 员工离职征兆
l 留住你的核心员工
l 提升各级主管的人员管理能力
l 裁员项目管理
l 离职中的工作交接
l 离职中的员工关系管理
l 辞退面谈五步法
l 实战：离职面谈
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