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王大琨

企业全面运营管理沙盘模拟工作坊

王大琨 / 房地产企业战略与运营管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程背景

企业全面运营管理沙盘模拟培训课程旨在运用现代沙盘教学方法,通过管理者亲身体验模拟企业完整的全面系统运营过程,使管理者从思想深处构建企业一盘棋的大格局,真正理解企业价值产生的根源,切实培养管理者的系统思考能力,提升管理者的全局观念,树立管理者的整体意识。 培训内容围绕:熟悉企业全面管理系统;了解企业整体运作流程;理解不同职能依存关系;谋求企业系统效率提升等四个方面的运营管理内容展开培训。 模拟经营中,学员分组建立若干模拟公司,分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色,成员间通过广泛交流和全方位的协作,形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定企业发展战略,做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧,参与激烈的市场竞争。参加培训的学员在经历模拟企业数年的成功与失败过程中,锻炼协作与沟通能力,培养统观全局和系统思考的能力。

课程目标

获得极其宝贵的企业全面系统运营实践经验; 拓宽管理者视角,使管理者的思维格局得到实质性的提升; 管理者的管理素养能力的快速提升; 通过培训,学员对组织间相互协作关系的认识更加全面和清晰; 通过分析生动鲜活的现场案例,认识组织间相互支持的重要性,真正理解组织效率提升的来龙去脉; 通过模拟演练,大大提高跨职能管理团队信息共享和决策的能力; 对企业内部价值链进行全面分析,深刻揭示企业竞争力

课程大纲

**部分:企业运营管理综述

1、 整体授课内容介绍和沟通

2、 为什么要关注企业运营管理?

3、运营管理的概念和体系是什么?

4、公司整体运营管理的一个目标?

5、系统运营管理中的两个方面?

6、企业运营管理中的三个精髓?

7、企业运营管理中的四个阶段?

8、企业系统运营管理的五条线?

9、运营管理与其他学科的关系?

10、互动:我们企业在运营管理中的特色?

          从系统角度分析我们企业运营管理的难点?

第二部分:如何提升企业的运营业绩?

一、如何明确企业运用的业绩目标?

1、 如何确定团队业绩目标?--从企业战略目标到运用团队年度目标?

2、 运用管理目标的四个层次?---如何让战略在运用的各方面落地?

3、 系统运营目标的“3化”---如何让运营目标传递到每个运营人员?

研讨:我们企业今年的运营管理业绩目标?

二、如何制定企业的运营计划?

1、企业运营计划的类别包括哪些?

2、谁来组织系统的编制企业的运营计划?

3、运营计划的制定过程是怎样的?

4、如何进行企业运营计划的协调? 

演练:1、我们今年运营计划编制的回顾与优化。

三、如何对运营执行进行有效监控和调整?

1、运营监控的本质是什么?要监控哪些内容?

2、如何对进度监控?--里程碑、关键路径、计划前置

3、如何进行质量监控?--敏感质量点、质量的五个质量把控点

4、如何对成本进行监控?--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实

5、如何对各类变化进行协调与管控?

研讨:我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些?

四、如何进行企业运营系统的总结与优化?

1、为什么大家不愿意进行系统的运营总结工作?

2、谁来组织企业的运营管理总结?

3、企业运营管理总结应该包括的内容?--针对运营目标的全面总结

4、企业运营总结的成果如何被应用?--总结的分享、管理体系优化

研讨:我们企业在运营总结方面还可以做哪些工作?

第三部分:如何带好运营团队?

一、如何构建企业运营的组织管控构架?

1、如何根据战略来规划企业的运营组织构架?

2、如何优化企业运营的流程与操作要点?

3、如何帮助员工认知运营管理中的任务、工作成果与工作特点?

4、三种不同的运营管控模式是什么?我们企业适合哪种模式?

反思:1、我们企业在运营管控方面还有哪些可以优化的?

二、如何组建运营团队和发展运营团队?

1、企业运营团队合理的人员结构是怎样的?--团队角色认知、八个角色

2、如何从运营人员的职业、角色、性格等方面进行匹配?

3、运营团队四个的发展阶段的特征是什么?--运营团队全周期的管理

4、针对不同的发展阶段运营管理者的管理要点?

演练:我的运营团队如何进行角色优化?

三、如何辅导运营团队进行运营能力提升?

1、如何把握运营团队的学习方向和需求?--任务导向、问题导向

2、如何让每个员工认知的运营中的要点?--岗位要点、短板分析

3、如何用教练式方式在运营中辅导员?--教练技术的七步曲

4、如何组织运营团队针对运营问题进行学习提升?

研讨:如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训?

四、如何在运营中促进团队的沟通和协调?

1、如何组织团队会议?--会前、会中、会后的全周期把控

2、如何与不同专业的员工沟通?

3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通?--四种不同员工的沟通要点

4、如何规划和组织团队的沟通系统?

演练:如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈?

五、如何进行运营考核和激励团队?

1、如何看待绩效管理和考核?--绩效管理常见问题分析

2、如何确定团队和个人的客户指标?

3、如何对员工进行绩效改善?

4、非物质的激励方法有哪些?--发展激励、精神激励

5、如何对团队进行激励?--节点、成果、团队的组合激励

6、如何针对不同员工进行针对性激励?--个性、及时、组合

演练:如何针对某个员工进行有效的激励?

第四部分:企业运营管理中的几个关键问题探讨(选修内容)

一、如何做好企业运营中的客户管理?

1、 如何对客户进行细分?

2、 我们选择的目标客户?目标客户的敏感需求?

3、 如何提升针对客户需求的产品和服务满意度?

二、如何做好企业运营中的采购和供应商管理?

1、 如何选择合适的供应商?

2、 如何从任务书、合同中事前控制好供应商?

3、 如何对供应商进行总结和评估?

三、如何做好企业运营中的进度管理?

1、 编制进度计划的程序和责任人?

2、 如何获得基准工期?

3、 如何编制二级专项计划?

四、如何做好企业运营中的成本管理?

1、 如何确定运营的目标成本?

2、 如何把成本分给相关责任人?

3、 如何进行动态成本监控?

研讨:我是如何控制运营中的成本的

五、如何做好企业运营中的质量管理?

1、 如何选择质量把控点?

2、 如何进行质量规划?

3、 如何在执行中把控质量?

六、如何做好企业运营中的风险管理

1、企业的风险在哪里?企业运营中风险管理的五个步骤?

2、企业运作中存在的风险分析与评估?

3、如何在执行中监控风险?如何加强内控从制度和流程上控制风险?

第五部分、如何解决企业运营管理中的问题和提升运营管理者的素养?

一、如何解决企业运营系统中的问题?

1、 问题与问题解决“七步法”介绍

2、 我们企业运营中急待解决的系统问题是什么?

3、 如何有效运用问题解决的七步曲解决企业运营管理中的急切问题?

二、如何提升运营管理者的能力?

1、 我现在和未来的运用管理工作挑战是什么?--格局、心态、专业、经历

2、 我重点的学习运营管理提升点是什么?

3、 我的学习方式与路径有哪些?--六种个性的运营管理者学习方式?

演练:编制个人运营管理学习提升计划?

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