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模块1 企业经营管理观念与挑战（人力资源管理的基础）
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1. 企业的软硬件系统介绍 2. 企业经营管理的子系统介绍 3. 基于客户导向的公司流程化运作系统 4. 职业经理人的参考素质模型 5. 企业经营管理的人才标准 6. 21世纪的企业管理挑战 7. 知识工作者生产率提升的关键因素 |
8. 企业管理的前沿观点 9. 企业的基本功能和存在目的 10. 管理的本质 11. 管理者的思维模式 12. 营销与销售的关系 13. 大营销思维和营销的定义 14. 营销的本质和基石 |
模块2 人力资源体系与规划（人力资源规划的战略基础）
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1. 人力资源管理发展的趋势 2. 人力资源管理各模块的关系 3. 人才选、育、用、留的参考模型 4. 考勤管理和人员信息档案管理 |
5. 员工待岗辞职解聘退休 6. 企业组织架构与文化价值观 7. 职位管理与人员编制 8. 任职资格管理与方法 9. 职业生涯规划与方法 |
模块3 人力资源管理的选人阶段：人员招聘的方法、技巧
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1. 人员招聘体系和流程 2. 人员招聘的渠道和方法（内部和外部） 3. 人员招聘的面试流程和技巧 |
4. 人员招聘的题库建设流程和方法 5. 社会、校园和特殊人才招聘方法 6. 猎头公司选择和招聘方法 |
模块4 人力资源管理的育人阶段：培训管理的方法、技巧
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1. 培训体系与模块介绍 2. 培训需求调研与方法 3. 培训计划与课程、老师选择（内外部） |
4. 培训实施流程与方法 5. 培训评估流程与方法 6. 学历培训与出国考察 |
模块5 人力资源管理的用人阶段：绩效管理的方法、技巧
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1. 管理者的绩效观念 2. 绩效与绩效管理的定义 3. 绩效管理与双向沟通 4. 绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标 5. 绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作 6. 绩效目标承诺PBC与案例 7. 绩效目标设计的原则 8. 绩效目标设计的误区与避免（含案例） 9. 绩效辅导类型、准备和辅导步骤 10. 绩效辅导的工具和绩效诊断演练 11. 绩效辅导的方法：正式非正式方法 12. 绩效辅导的实战行为技巧（含演练） 13. 员工绩效辅导的实战演练 14. 绩效辅导的误区与避免（含案例） |
15. 绩效评价的步骤 16. 绩效目标承诺的沟通 17. 绩效等级标准的定义 18. 绩效评价的比例控制与案例 19. 绩效评价的误区与避免（含案例） 20. 绩效反馈的程序 21. 绩效反馈的工作准备与心理准备 22. 绩效反馈的沟通原则与沟通方式 23. 绩效反馈的有效实施氛围 24. 绩效反馈的有效沟通步骤 25. 绩效反馈的有效沟通技巧 26. 绩效反馈的现场冲突区别与处理 27. 绩效反馈的面谈记录与确认 28. 绩效反馈的面谈结论处理 29. 绩效反馈的误区与避免 30. 员工绩效反馈的实战演练 31. 绩效评估结果的应用（核心因素） |
模块6 人力资源管理的留人阶段-薪酬管理和激励的方法、技巧
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1. 薪酬结构设计的关键考虑因素 2. 薪酬结构与职位管理的关系 3. 薪酬结构与任职资格管理的关系 4. 薪酬结构与绩效管理的关系 5. 薪酬结构与公司发展阶段的关系 |
6. 薪酬管理的流程与方法 7. 工资、福利、奖金等设计方法 8. 公司伟大激励机制推动持续发展 9. 团队激励的核心原则：标杆效应 10. 团队激励的方法和技巧 |
模块7 人力资源管理国家制度-劳动关系与劳动合同管理
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1. 新旧劳动合同法中的关键不同点分析 2. 新劳动合同法之下的企业劳动用工管理关键实务重点及其注意问题 |
3. 新劳动合同法中的争议预防与劳动争议处理技巧 4. 新劳动合同法的热点、难点、疑点问题透析及典型劳动案例分析 |
