日期

                    课 程 内 容

2天1夜

2天1夜

2天1夜

**单元 触电

一、 移动互联网时代经营核心

(一) 4P理论

(二) 4C理论

(三) 4D理论

二、 移动互联网时代的变化

(一) 消费环境的变化

(二) 消费者的变化

三、 了解微营销

(一) 微信营销

(二) 搜索引擎营销

(三) 电子邮件营销

第二单元 实体店吸粉大法

一、 第二节、粉丝管理对零售的意义

(一) 粉丝流失的原因分析

(二) 解析零售粉丝的价值

二、 吸粉大法

(一) 走心吸粉

(二) 促销吸粉

(三) 公益活动吸粉

(四) 沙龙吸粉

三、 粉丝的维护步骤

(一) 展现品牌形象的维护粉丝物料

(二) 线下维护步骤

(三) 线上维护步骤

(四) 手机维护步骤

  案例分析：知名服饰品牌的VIP顾客关系管理法使生意源源不断。

第三单元 市场调研

一、 市场调查概念和原则

(一) 市场调查概念

(二) 市场调查目的及原则

(三) 市场调查的特点

(四) 市场预测的特点

二、 市场调查基本步骤

(一) 市场调查五部曲

三、 市场调研的四个维度

（一） 销售环境分析

（二） 消费者研究

（三） 竞争对手研究

（四） 企业自身分析

四、市场调查方法

(一)抽样调查法

(二)问卷调查法

(三)观察调查法

练习：根据所在店铺情况，制作一份竞品情况调研表

五、零售大数据

(一) 同比的概念

(二) 环比的概念

(三) 六个数字诊断店铺业绩

第四单元 陈列---销售说了算

一、不同类型店铺的陈列区域展示

(一)路边店与店中店的展示要点

(二)店中的VP/PP/IP 定义与各自的作用

二、营造店铺重点销售区域

（一）顾客动线

1.什么是顾客动线

2.如何了解顾客动线

3.如何分析顾客动线

（二）店铺重点销售区域布局及作用

1.了解店铺重点销售区域的位置及作用

2.确定重点销售区域所放的商品性质

3.检查陈列细节（灯光、配饰等）

（三）其它区域的陈列调整

1.商品间的联动/相互搭配性

2.商品的色彩吸引

三、 调整店铺陈列的思考要点

（一） 根据销售调整

（二）了解商品销售情况（畅/滞销商品库存、畅/滞销原因）

（三）被忽视的平销商品调整

（四）观察竞品进行差异化调整

（五）风格、色彩的差异吸引

（六）突出商品的优势

四、 活动期间的陈列调整

（一）分析活动内容的亮点是什么？

（二）根据内容调整活动商品的陈列位置

五、 根据天气变化及时调整

（一）提前关注气温变化

六、 满足顾客突发的购物需求