“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。 此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。 本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

一、掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。 二、掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案 三、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 四、掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； 五、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 六、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； 学会处理复

**单元：思维的优势-转变思维面对问题

一、 思维是一种新型生产力

Ø 思维的主导性优势-转变思维的力量

Ø 理性思维流程

² 情境分析

² 原因分析

² 决策制定

² 计划分析

² 创新方案

Ø 有策略地思考

Ø 改变面对问题的态度

Ø 突破性思维变革

Ø 突破性思维的三个语言层面

Ø 问题的期望与偏差

Ø 心智与直觉的共同指向

第二单元：情景分析技巧 

一、 你关注的关键问题是什么？-讨论：定义你的问题

二、 问题解决的过程？-目标与现状的差距

三、 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？-紧迫性和重要性

四、 现在应该采取什么措施？

Ø 确定并列出每件事和问题

Ø 将各问题相互分离出来

Ø 确认处理事情的次序

Ø 选择适当的思维技巧

五、 全景案例 落地工具: 脑力激荡法, KJ法  5W2H等 

第三单元：原因分析技巧

一、 表述问题与比较分析

二、 寻找问题的真实原因

三、 问题原因的追根究底

四、 原因分析四步过程

Ø 描述问题

Ø 确认佳的比较方法

Ø 寻找线索

Ø 总结可能的原因并加以证实

五、 问题分析的应用工具

Ø 特性要因图法

Ø 关连图法

Ø 系统图法

Ø 问题树法

六、 问题的真因确认

Ø 排除法

Ø 关连图法

Ø 柏拉图法

Ø 相关统计方法

Ø 检查表

Ø 全景案例 落地工具: 特性要因图,关联图,排除法,系统图,问题树

第四单元：创新解决方案技巧

一、 设计标准要简单有效

二、 富有创造力

三、 创新的步骤

Ø 描述创新的目标

Ø 建立设计标准

Ø 出主意的想法

Ø 建立可能的解决方案

四、 进行头脑风暴法思维

五、 全景案例 落地工具:流程图、标准书 

第五单元：决策制定

一、 您想决定什么？您决策的标准是什么？

二、 决策制定技巧

Ø 阐明决策目的

Ø 确定决策的标准

Ø 建立与比较决策方案-与标准相比较，您的替代方案是什么？

Ø 确定与风险的评估、权衡-每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

Ø 给希望标准评分,做出决策。

三、 解决对策顺序判定原则

四、 全景案例 落地工具:决策矩阵法 加权指数法

第六单元：计划分析

五、 计划中使用的标准或关键步骤是什么？

Ø 描述计划的目标-确定必要的任务、职责及时限。

Ø 辨别可能出现的潜在问题与机会。

Ø 怎样预防问题与增加可能的机会？

Ø 应急方案是什么？何时启动应急方案？

六、 计划执行技巧

Ø 如何预防执行过程中可能出现的问题

Ø 强化管理、提升执行力

Ø 及时掌控、检讨修正计划

Ø 及时反馈、充分沟通。

七、 全景案例 落地工具:查检表