一、学习的原理（3课时）

1、记忆规律

2、大脑工作原理

3、学习金字塔

4、学习目标分类

5、学习循环

6、库伯学习模型

7、721法则

8、学习助长原理

9、成人学习特点

10、学习的革命

二、培训教学法（3课时）

1、N种教学法

（1）讲授

（2）产婆术

（3）程序教学

（4）VHF法

（5）头脑风暴

（6）小组研讨

（7）案例教学

（8）教练

（9）体验式培训

（10）沙盘模拟

（11）游戏法

（12）角色扮演

（13）交互式培训

（14）岗位轮换

（15）学习沙龙

（16）E-learning

（17）幕课

（18）可汗学院

（19）翻转课堂

（20）七步阶梯教学法

2、教学法选择

3、八大教学原则

4、教学法设计实战——头脑风暴 小组研讨

三、提升课堂氛围（6课时）

1、互动技术（4大类20种）

（1）互动四要素

a为何——互动作用

b何时——互动时机

c找谁——易感人群

d怎样——互动方式

（2）问答互动

a提问技巧及提问冷场怎么办

b如何引导学员发言

c倾听技巧

d点评技巧

e答疑技巧及无法解答怎么办

（3）肢体调动

（4）情绪调动

（5）活动任务

（6）互动音效

2、热场破冰

（1）社交封闭症

（2）20种低风险的有效破冰方式

（3）破冰要求及注意事项

3、课程收尾（9种结尾方式）

4、课堂危机状况处理

5、课堂管理

（1）理想培训场地

（2）培训场地布置

（3）佳分组方案

（4）竞赛奖励制度

（5）课堂纪律要求

（6）作息时间安排

（7）培训助教工作

四、课程回顾与学习分享

五、翻转课堂：10分钟教学——轮流登台现场纠正指导（6课时）