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引子话题：业务领导的两大困惑
1) 业务领导的用人之惑
l 困惑1：招聘不到百分之百满意的员工
l 困惑2：没本事的用不好，闹心添乱事一堆
l 困惑3：下属一大堆，刀刃上却没有好钢，落得有心杀贼，无力回天
l 困惑4：领导忙得团团转，下属闲得乐悠悠
l 小组讨论：你在业务执行过程中都遇到了哪些用人瓶颈？
l 业务领导育人职责的重要性及途径
Ø 体验活动：高屋建瓴
Ø 欲取鱼，先授渔－员工的成长，就是团队的成长
2) 业务领导的培训之惑
l 培训真的有用吗？----业务领导不看好培训工作的原因
Ø 培训无用论与培训万能论
Ø 没有业务经理深度参与的培训是难以有效的培训
l 小组研讨：培训无效案例分析
部门做培训是好事，但怎样才能有效？
1) 正本清源---培训是什么？
2) 了解四个区别才能培训有效
l 培训需要与培训需求
l 内容中心与能力中心
l 狭义培训与广义培训
l 业务经理与培训经理
3) 确保培训有效的关键
l TCMC培训管理体系：一总五破三立
l 员工训后落实是培训有效的基本要求
4) “不能没有你”：部门有效培训的业务经理四个动作
l 作为培训经理遇到的问题
l 作为业务经理遇到的问题
l 为了培训效果好，一定要坐下来配合好
业务经理训前动作之一：问题分析---指明培训方向
1) 没有业务经理深度参与的培训：培训课程的针对性不强
2) 部门的问题是培训需求的表现
3) 业务经理问题分析能力
l 案例分析：我家的草坪
l 冰山一角与内部成因
l 常用问题分析方法
4) **问题分析确定出的培训方向才能解决部门问题
l 培训问题还是管理问题？
l 
培训方向与绩效改进的关联
5) 小组研讨：部门现实问题的分析与培训解决方案
业务经理训前动作之二：明确标准---确定培训内容
1) 没有业务经理深度参与的培训：培训课程的操作性不强
2) 离场测试与铺路原则
l 案例分析：康师傅的精耕之路
l 业务标准与业务流程的重要性
3) 确定关键业务流程和标准，培训效果才能立竿见影
l 业务经理的明、查、知、定、统
l 业务流程建立规范（横向细化与纵向细化）
4) 小组研讨：部门现实培训的操作性评价
业务经理训后动作之三：随岗辅导---培训效果巩固
1) 没有业务经理深度参与的培训：培训结果的保持性不强
2) 课堂测试：你的指导技能评估
3) 辅导过程中的常见错误
4) 辅导的障碍：
5) 专业的辅导的要点、方法、策略
6) 课堂演练：现场辅导训练
业务经理训后动作之四：管理环境---培训转化促进
1) 没有业务经理深度参与的培训：培训结果约束性不强
2) 影响培训有效性的两个训后因素
l 员工心态
l 管理环境
3) 培训效果的五度衡量体系
4) 培训结果的转化工具：531模式、OD程序
5) 培训有效的管理环境营造点
l 会议、宣贯、考核、竞赛、分享、奖惩
课程总结
1) 内容回顾与现实问题探讨
2) 学习优胜小组奖励
