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蔡林

卓越经理管理技能-情景训练

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程背景

作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题,如何面对和处理各种复杂的问题,对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识,心有余而力不足,结果造成工作效率低下,有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡,必需要经过系统管理知识方面的培训。

课程目标

明确主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念,了解主管管理的整体框架,掌握工作中管理的重点与方法,学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力,掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力。

课程大纲

< 1: 如何处理周围的耳语与是非?

< 2: 如何处理部属的过失行为?

< 3: 如何进行有效的工作教导?

< 4: 如何处理部属的特别请求?

< 5: 如何有效赞美和激励部属?

< 6: 如何处理部门士气低落问题?

< 7: 如何帮助部属订定工作目标?

< 8: 如何有效执行一项新制度?

< 9: 如何面对其他部门的指责?

< 10:如何处理新老人员的冲突问题?

< 11:如何处理部属培育发展的问题?

< 12:如何面对固执己见的员工?

< 13:如何采取有效的领导方式?

< 14:如何处理上级的越级指挥?

< 15:如何向上级汇报请示工作?

< 16:如何与外行的新领导相处?

< 17:如何面对上司苛刻的要求?

< 18:如何处理与上司相佐的工作意见?

< 19:如何处理从同事变为领导的关系?

< 20:如何面对会议中的争执和质疑?

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