**部分  管理绩效是管理者首要的责任
一、什么在困扰我们

1、 为什么那么多聪明人却绩效平平？

2、 为何我们抱怨问题而不去解决问题？

3、 为什么管理者不同下属的绩效管理让自己的日子好过？

4、 为什么有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多责任担当的行为？

5、 为什么员工总是犯同样的错误？

6、 为什么员工不去思考怎样把工作做得更好？

7、 为什么不能有效完成更多的工作结果？

8、 为什么大家能发现问题，而不是再进一步研究解决问题？

9、 为什么都是嘴上说，实际行动不兑现？

10、 为什么管理者承担自己的工作，还要承担下属的工作？

二、我们期望什么？

1、提高业绩？

2、解决问题？

3、提高效率？

4、承担责任。。。。。。。。。

三、到底是哪里出现了问题

1、文化上？

2、架构上？

3、设计上？

4、过程控制？

四、为什么要管理绩效？

1、绩效是员工对组织的承诺

2、考核是对承诺的兑现

3、确保绩效是进入组织的先决条件

五、对传统考核的批判

1、缺乏目标的导引（心理导向）

2、过程与结果（事后导向）

3、警察与教练

4、对责任的逃避

5、缺乏改善提升的组织保证

6、对员工发展的不负责任

7、对考核的抵触

六、绩效管理

1、绩效闭环

2、绩效雷达图

3、绩效运行图

案例分享：上市公司龙力生物与中粮可口可乐绩效指标对比分析

七、管理控制系统

1、绩效准备与控制

2、绩效的过程管理

3、关键点的控制

4、评价与反馈

八、绩效管理的关键环节

1、关键领域指标

2、清晰地标准

3、可衡量的手段

4、可靠的来源

5、偏差调整机制

6、考核结果的公正应用

第二部分  绩效管理系统的建设

一、 绩效模块研究

1、 对静态职责的控制

2、 对动态职责的控制

3、 对绩效改善目标的控制

4、 对管理职责的控制

5、 对行为和态度的控制

二、 绩效运行研究

1、 绩效管理的周期

2、 绩效管理的层次性沟通

3、 绩效管理与战略的结合

4、 绩效管理的导向

5、 绩效管理的持续推动

6、 绩效管理过程问题

第三部分  绩效的改善与指导

1、 对绩效形成的过程控制

2、 行为观察法的思想

3、 行为观察法的设计

4、 计划与协调

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