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杨茂林

数据库营销—大数据时代的商业分析

杨茂林 / 大客户、集客服务营销

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课程背景

互联网将我们带入了21世纪的数字时代,在传统大众营销方式已不能很好地为企业的销售和市场战略服务的时候,寻找新的营销方法是摆在多数企业面前亟待解决的难题。随着科技的发展,一种借助现代网络建立起来的数据库营销模式也正在悄然形成,并且逐渐显示出传统营销模式无法实现的领先优势,而更多的企业也将目光转向了具有精益效果的数据库营销。

课程目标

培训完结后,学员能够: 全面了解、熟悉数据库营销 掌握数据库营销的实施 有效利用数据库营销

课程大纲

**部分  数据库营销概述


一、新时代的营销模式——数据库营销

l 数据库营销产生的客观背景

l 数据库营销简介

l 数据库营销的竞争优势

l 数据库营销的现状与发展

二、数据库——数据库营销的基础

l 营销数据库简介

l 营销数据库的应用

l 数据库的建立与推广

三、整合——数据库营销与其他新型营销手段

l 数据库营销与直复营销

l 数据库营销与关系营销

l 数据库营销与一对一营销

l 数据库营销与网络营销

l 数据库营销与客户关系管理


第二部分 如何实施数据库营销


四、数据库营销实施步骤

l 数据库营销规划

l 产品的市场定位

l 数据结构的设计

l 营销数据的类型与收集

l 营销数据库的建立与维护

l 营销数据的分析与挖掘

l 选择佳营销手段

l 评估营销结果


五、数据库营销策略

l 制定策略的准则

l 设计成功的客户策略

l 选择合适的客户策略

l 寻找客户

l 分析客户

l 与客户沟通

l 建立客户忠诚

六、数据库营销工具

l 直邮营销

l 电子邮件

l 呼叫中心

l 电话营销

l 手机短信

七、企业数据库营销的实施

l 我国企业实施数据库营销的现状

l 我国企业实施数据库营销失败的原因

l 我国企业如何成功实施数据库营销


第三部分 数据库营销案例


八、各种营销方式的数据库营销案例

l 直邮营销案例

l 呼叫中心案例

l 电话营销案例

l 客户关系管理案例


九、各行业数据库营销案例

l 金融行业

l 汽车行业

l IT业

l 媒介行业

l 医药行业


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