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【课程大纲】
一单元、运用创新思维发现问题
本讲:重点培养学员明确目标,面对事实寻找问题本质的能力。定义问题**重要的能力是放下头脑中的主观判断,从事实中找到问题的本质。解决问题的方法很多,但清晰准确的定义问题是正确解决问题的根本。
一、创新的价值和本质
1、做事效率提升
2、客户/用户满意度提升
3、与时俱进拓展视野
4、促进组织综合竞争力提升
二、创新有哪些体现
1、产品创新:客户/用户需求驱动
2、技术创新:效率、质量、成本驱动
3、管理创新:经验、沟通、互惠驱动
4、商业模式创新:行业、产业、技术驱动
三、创新是可以学会的
1、创新是组织的一项基本功能
2、创新是每一位员工的重要职责
3、创新需要训练,需要主动
4、创新工具和系统创新方法可以帮助我们
四、发现当下问题
1、一场关于“思考”的辩论
2、**日常生活打破固有思维
3、提出质疑,发现问题
工具:质疑法
五、找出潜在问题
1、“小灵通”没落带来的启示
2、双因子冰山模型
工具:奖惩分析法
第二单元、运用创新思维分析问题
本讲:**感性的、理性的不同方法,拓宽学员寻找原因的思路。逻辑树的讲授更从工具上升到思维方法,培养强大的思考能力。
一、问题选择与确定
1、罗列问题
2、工具:帕累托矩阵图
3、工具:投票法
二、分析问题的原因
1、工具:3Y分析法
2、工具:比较分析法
三、复杂问题的深层剖析
1、工具:金字塔分析法
2、工具:逻辑树分析法
第三单元、解决问题
本讲:引用实际的案例,引导出创造性的方法使备选方案产生和决策变得更简单。
一、找出解决方案
1、工具:头脑风暴法
2、工具:思维导图法
二、决策方案
1、工具:加权评估法
2、工具:FEBC法
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