提高中层管理者技能

　　一、心态训练——积极的心态创造一切

　　1、您具备追求成功人生的心态吗？

　　角色转换及心态调整

　　2、四个信念：

　　☆ 我有必定成功公式

　　☆ 过去不等于未来

　　☆ 做事先做人

　　☆ 是的，我准备好了

　　3、您与企业的关系

　　企业是什么

　　企业的组织

　　工作场所是什么

　　你作为新晋员工，你的定位与发展

　　二、行动力训练——行动与行为科学

　　1、科学的工作方式

　　进行工作的程序（六步骤）

　　强烈的问题意识

　　创新意识

　　2、了解您的职务

　　责任、权限、义务

　　了解您工作的前手和后手

　　3、完成指派工作

　　接受命令的三个步骤

　　解决问题的九个步骤

　　计划的魅力

　　总结的力量

　　4、企业新人工作的基本守则

　　三、技巧技能训练——高效的工作方式与有效的工作技巧

　　1、人际关系的技巧

　　与同事相处之道

　　与上司相处之道

　　2、沟通的技巧

　　有效沟通的五个重点

　　沟通禁忌

　　沟通准备五大步骤

　　企业内部沟通

　　3、报告的技巧

　　如何准备您的报告

　　进行一次成功的报告

　　4、电话的技巧

　　接电话的技巧

　　打电话的技巧

　　代接电话的技巧

　　5、时间管理的技巧

　　时间管理法则

　　时间的三大杀手

　　6、会议的技巧

　　会前会—做好会议前的准备工作

　　会中会—有效地进行会议

　　会后会—做好会议后的追踪工作

　　四、自我超越——培养习惯不断更新

　　不是习惯成就你，就是习惯毁了你。