如果您每天的日程都安排得很紧张，如果您要与无数客户打交道，是否会觉得应接不暇呢？Outlook就是最佳的助手，帮您进行井井有条的事务安排和客户管理。您是否充分利用好您的Outlook了呢？

不会错过单个会议、 邮件或联系人，及时了解最新情况； 学会查看日程安排、约会、任务或收件人的相关详情，轻松安排会议和回复会议邀请； 快速查找电子邮件、 附件、 日历约会和联系人。

课程大纲  Outline一、 商务电子邮件礼仪和规范建议

§ 商务邮件书写礼仪：掌握邮件书写的常识与礼仪，体现更高的职业化程度

§ 商务邮件的基本宗旨

§ 分析这封邮件问题在哪里

§ 好的商务邮件示范

§ 远离商务邮件的9大禁区

§ 写好邮件的6大要素

§ 颠覆传统邮件的编写顺序，大大减少发出去后悔的邮件

§ 该写邮件和慎写邮件的5种情况

§ 编写重要邮件没有思路，无从下手，用思维导图来捕捉头脑风暴中迸发的思维火花

§ 商务邮件书写结构：掌握邮件结构及书写规范，养成良好的职业习惯

§ 设置默认的字体、大小和行距，让邮件易于阅读

§ 一封完整的电子邮件包括哪些内容

§ 邮件主题的编写要点

§ 礼貌的称呼与问候

§ 学习金字塔的结构化思考方法，让邮件条理清晰

§ 插入附件的注意事项

§ 对外和对内邮件签名包含的信息

§ 搞清楚TO,CC,BCC

二、 方便快捷的邮件信息管理

§ 掌握邮件收发的方法和技巧

§ 如何配置、测试电子邮件账户

§ 制作个性化的邮件签名

§ 使用投票按钮调查不同用户的意见

§ 统计投票人员的响应

§ 发送邮件时为对方和自己添加提醒

§ 怎样添加重要性及后续标志

§ 怎样撤销已经发送的邮件

§ 处理海量信息：快速查找特定邮件的技巧

§ 用“即时搜索”快速查找

§ 添加更多搜索条件之高级搜索

§ 怎样自动回复特定邮件

§ 待处理邮件用颜色标识轻重缓急

§ 将邮件转变成日程

§ 用标志和待办事项栏跟踪邮件

§ 邮件归档管理：重新安装了操作系统，以前的邮件都到哪里去了呢？学会备份并恢复邮件

§ 设置个人文件夹将邮件存到本地

§ 设置规则实现邮件自动分类

§ 用存档自动备份邮件

§ 联系人管理：如何有效管理我的成百上千个联系人

§ 如何管理联系人的信息

§ 怎样创建联系人通讯组

§ 怎样快速地筛选联系人

三、 体贴细微的时间日程管理

§ 日历管理：掌握个性化定制日历的技术

§ 更改时间刻度

§ Outlook日程管理的类型分析

§ 用提醒来记住事情

§ 利用颜色区分不同的约会

§ 用有色类别组织项目

§ 组织一个新的会议

§ 查找不同的人员的时间

§ 发送会议要求并跟踪响应

§ 时间、地点或人员有错？把它改过来！

§ 如何响应会议要求

§ 查看将参加会议的其他人员

§ 查看和共享多个日历

§ 任务进度管理

§ 熟悉并开始使用任务管理工具

§ 掌握有关任务管理的基本设置

§ 如何配置任务选项并管理代办事项

§ 查找及搜索任务