心态及工作配合；人力资源的运用； 根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构； 掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤； 学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项； 给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据。

课程大纲：

一、胜任力模型概述

导入问题：能力是否等于绩效？

1．胜任力模型的定义

2．胜任力模型的构成要素

3．通用胜任力模型介绍

4．著名公司员工素质模型的实例

二、企业如何引入胜任力模型

1．企业如何选择员工？

2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

3．企业的核心竞争力和胜任力模型

4．胜任力模型和企业人力资源管理体系

三、胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

1．工作分析的定义和步骤

2．工作分析的方法和案例

3．如何确立与职责对应的绩效标准  

4．成功推行职位说明书的步骤和要点

四、建立胜任力模型的方法

1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法

2．行为事件访谈法详细步骤和例子

3．角色扮演：行为事件访谈

4．访谈数据的分析和练习

5．建立胜任力模型的流程

五、能力素质模型实施后的管理措施

1．讨论：在企业引入胜任力模型的好处及可能碰到的困难

2．其他企业的经验教训

3．课堂演练：设计适合本企业的胜任力模型