第二单元：调控员工心态

一、心态的影响力与对心态的认识

1、态度决定一切

2、心态是指人们遇到事情时的心理状态

3、心态是可以改变的

二、心态的来源

1、自我期许与心像

2、信念

3、价值观

4、情绪

5、潜意识的力量

三、心态的调整

1、提高自我期许是基础

2、如何调整信念

3、如何改变（树立正确）价值观

4、情绪的认识与调整

5、改变潜意识

四、卓越者的必要心态

1、责任心，我是一切问题的根源

2、付出贡献的心态

3、团队合作的心态

4、追求卓越的心态

5、------

第三单元：专业教练的内涵

1、经理进行人员辅导的挑战

2、职业经理人的学习模型

3、人员的在职教导与培训

第四单元：制定有效的教练计划

1、正确的工作流程

2、经理的辅导时间管理

3、辅导前的准备工作

4、经理培训教练计划

第五单元：辅导过程管理

1、下属辅导需求分析

2、辅导过程观察要点及评估标准

3、下属存在问题的诊断                

4、辅导情景演练及分析

5、辅导报告表的使用

6、教练计划与跟进计划的制订

7、如何建立长期教导计划

第六单元：不同发展阶段下属的管理与辅导要点

1、下属基本能力的改善与辅导

2、高效能下属管理循环          

3、各阶段下属需求特征分析    

4、不同发展阶段下属的辅导与管理要点

5、案例分析与讨论

第七单元：从工作绩效切入下属辅导相关要点

1、绩效分析

2、发现影响下属关键业绩因素的障碍

3、诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法

4、提升下属能力的阶梯