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刘成熙

银行客户经理演讲与口才

刘成熙 / 台湾知名管理培训讲师

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课程大纲

号课程单元课程内容授课方式一成功的演讲

一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性

二、 演讲的作用

三、 演讲者面临的挑战

四、 演讲的类型区分方法

u 从演讲的目的区分演讲

n 发表型演讲

n 激励型演讲

n 竞争型演讲

n 说服型演讲

u 从演讲的情境区分演讲

n 专题式演讲

n 演示式演讲

n 即兴式演讲

u 从演讲的环境区分演讲

n 公开式演讲

n 特别场合的演讲

n 小团体中的演讲

u 从演讲的听众区分演讲

n 面对公众的演讲

n 面对领导的演讲

n 面对下属的演讲

n 面对客户的演讲

n 面对协作者的演讲

n 面对利益相关者的演讲

五、 不同类型演讲的特色与要点

u 综合各维度标准的界定

u 掌握关键重点

u 典范类型的案例解析

六、 成功演讲的5P

u 调研Probe

u 计划Plan

u 练习Practice

u 表达Present

u 回顾过程Process Ø 讲述

Ø 案例分析

Ø 示范说明

Ø 心得分享二演讲的准备一、 成功演讲的预应准备

u 设定演讲参数

u 建立听众档案

u 如何将演讲的内容导入自己的已知范围

u 找出尚需努力的范围

u 不同类型演讲的开场白

u 不同类型演讲的主体规划

u 不同类型演讲的结语设计

u 将内容概括成预案

二、 演讲的准备:从头开始

u 充分的准备决定演讲的成败

u 了解演讲形式

u 了解演讲的主题。

u 决定目的,听众在听完演讲后的反应

u 分析听众

u 对3P(People、Purpose、Place)的分析

u 收集材料

u 组织收集到的信息

u 论证自己的观点

u 演讲的设计

u 制作演示文档

u 索引卡(Index Card)的准备及时间设定

三、 演讲的准备:组织与列提纲

u 如何组织你的演讲辞

u 编写前的准备工作

u 编写时应该注意的事项

u 依据不同的题材,决定开场的方式。

u 如何推向高潮切入主题

u 组织演讲主体

u 有力而贯穿全场的论点

u 以创意的方式结束演讲

n 归纳法

n 综合报导

n 要求听众参与

n 再次强调主题

u 语言文字的基本概念

u 快速理解结构技巧

u 语言训练,意思精简 Ø 讲述

Ø 分组讨论

Ø 案例分析

Ø 演练实作

三演讲的口才技巧一、 仪表的要求

u 形象基本概念

u 建立基本形象

u 衣着如何配置

u 提升自信形象和自信心的技巧

u **化形象

u 形象灵活化训练

二、 专业演讲技巧

u 黄金十五秒—出场技巧

u 关键的十分钟—迅速抓住现场

u 口语表达的技巧

u 非口语表达的技巧

n 肢体语言的运用

n 手势的运用

n 眼神运用训练—视域扩阔

n 眼神运用训练—增加力量

n 眼神运用训练—场面控制

n 手势运用训练—配合内容

n 身体语言训练—能力扩张

n 身体语言训练—情绪表达

n 一心多用能力训练

u 超语言表达的技巧

n 声调的运用

n 声调能力

n 声调能力训练—声量扩张

n 声调能力训练—配合内容

n 声调能力训练—情绪表达

n 声调能力训练—配合听众

n 速度的掌握

n 声音表情

三、 克服紧张的技巧

u 自我情绪调控

u 克服怯场的自我调控技巧

u 建立自信心的方法

u 加强能量的技巧

四、 问与答的技巧

u 处理提问时的注意点

u 何时回答问题

u 希望营造的气氛

u 回答问题的三个步骤

u 处理问题的选择方案

五、 突发状况与异议的处理技巧

六、 演讲实战技巧

u 对时间的控制

u 对场地的认识

u 场地控制光线

u 场地控制场地布置

u 视觉辅助工具的选择

u 使用视觉辅助器具的益处

u 视觉辅助器具使用原则 Ø 讲述

Ø 示范说明

Ø 单元试讲

Ø 心得分享

四演示技巧与即兴演讲一、 即兴演讲的作用

u 描述团队愿景,激励士气;

u 塑造产品价值,有效推广;

u 岗位竞聘;工作述职;

u 商务谈判;高效沟通;

u 各种会议主持、报告

二、 即兴演讲的技巧

u 迅速突破心理恐惧

u 动态思维方式训练

u 即兴演讲的四个步骤

u 如何赢得听众的心产生共鸣

u 三分钟构思提纲法

u 让语言具有生命力

u 超级说服力的五大关键

三、 演示的策略运用

u 演示的4PS

u 演示场地的安排

四、 演示的内容

u 演示内容的架构

u 海报的呈现

u 资料的设计

五、 演示的表达技巧

u 演示者的6CS

u 演示时的互动技巧

u 演示时的临场反应Ø 讲述

Ø 案例分析

Ø 演练实作

六演讲技巧综合练习一、 对制作演讲材料的评估

二、 对演讲姿势的评估

三、 对说话方式和语言应用的评估

四、 对个性展示的评估

五、 强化演讲技巧Ø 试讲

Ø 点评

Ø 回馈

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