【课程收获】：

1. 了解管理型管理者应有的角色定位；

2. 提高团队管理能力，有效激励下属；

3. 掌握高效沟通技巧，改善工作关系；

4. 熟悉做好下属辅佐上级的方法技巧；

5. 提高企业组织与个人执行力的方法。

【课程对象】：

企业各部门副总、经理、副总、课长、主任等企业管理人员

【教学模式】：

讲授法，小组竞赛法，小组研讨，案例分析，情景模拟等

【课程大纲】：

**讲、角色认知，魅力领导

一、 不合格管理者的六种类型

二、 管理的定义与魅力型管理

三、 案例：名人对管理的理解

四、 管理者权利与法理情认知

五、 管理者目标导向六项使命

六、 管理者的九重角色与反省

七、 管理者具备的条件与能力

八、 研讨：领导欣赏的管理者

九、 情景模拟：下属有意见后

第二讲、团队管理，提高士气

一、 团队游戏：团队合作游戏

二、 讨论：西游记团队的启示

三、 团队的定义与带来的作用

四、 高效团队七因素理论理解

五、 高效团队的九个特征理解

六、 如何领导和管理高效团队

七、 团队士气激励的有效方法

1. 激励的五大理论分析

2. 马斯洛需求层次理论

3. 激励胡萝卜加大棒法

第三讲、高效沟通，问题解决

一、 情景模拟：问题在哪儿

二、 沟通的主要障碍是什么

三、 沟通中倾听的十个要点

1. 倾听“三宝”

2. 掌握情绪“三要诀”

3. 倾听的中肢体语言

四、 问问题的禁忌发问技巧

五、 说话如何讲究语词之美

六、 说服别人的方法与技巧

七、 与同事沟通的要点方法

八、 与下属沟通的情感方法

九、 有效沟通的“白金定律”

十、 情景模拟：绩效沟通

第四讲：做好下属，辅佐上级

一、 做好下属的8条戒律清规

二、 与上司处好关系三个原则

三、 案例：向上级报告的时机

四、 怎样接受执行上司的指示

五、 如何向上司反馈反面意见

六、 向上级汇报工作的4W1H

七、 情景模拟：接受工作指示

第五讲、结果导向，高效执行

一、 案例分析：问题症结在哪里

二、 执行力涵盖两大内容与定义

三、 企业家谈论执行力的重要性

四、 执行力不佳的主要原因分析

五、 小组反思：执行力的问题点

六、 如何有效的提升组织执行力

1. 良好的组织架构

2. 良好的目标管理

3. 良好的信息系统

4. 良好的企业培训

5. 企业标准化系统

6. 员工的激励系统

7. 良好的执行文化

8. 案例：德国人蠢死了的执行力

9. 案例：董明珠的“三铁”管理

七、 个人执行力提升的要点与方法

1. 高效执行者十大特征

2. 执行力问题十大关键

3. 执行力与PDCA运用

4. 训练下属的工作技能

5. 高效执行力十字法则

6. 小组研讨：麻将精神的启示

7. 案例：对下属执行力的要求