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赵承崧

非人力经理的人力资源管理

赵承崧 / 人力资源实战专家

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课程背景

人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题,尤其是非人力部门的部门主管,在面对新生代员工时,常常无可奈何,头大如牛,于是如何提升人员管理效率,如何在人员的选、育、用及留中,利用人力资源管理工具最大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性,打造一支充满朝气与凝聚力的团队,成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业中高层的实际问题,结合新时期员工特点,将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合,使企业管理者能有效解决员工管理问题,从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标

清晰人力资源管理的核心与基本原则

根据实际情况制定部门人力规划

根据岗位需求进行人员的有效甄选

有效设计与实施员工培训

应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励

根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核

掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程大纲

课程背景:

人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题,尤其是非人力部门的部门主管,在面对新生代员工时,常常无可奈何,头大如牛,于是如何提升人员管理效率,如何在人员的选、育、用及留中,利用人力资源管理工具**大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性,打造一支充满朝气与凝聚力的团队,成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业中高层的实际问题,结合新时期员工特点,将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合,使企业管理者能有效解决员工管理问题,从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标:

清晰人力资源管理的核心与基本原则

根据实际情况制定部门人力规划

根据岗位需求进行人员的有效甄选

有效设计与实施员工培训

应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励

根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核

掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中层主管、各部门经理等

课程方式:理论 案例 情景 游戏 互动 现场测评测试

课程大纲

**讲:认识人力资源管理

一、人力资源管理的核心

1. 从商业本质认识人力资源管理

2. 人力资源管理核心的两个要素

案例:X企业的人力规划问题

3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析

4. 数与质的平衡——人力资源投入解析

二、人力资源管理的职责分工(二八定律)

研讨:人力资源管理是谁的事?

三、人力资源管理的原则

1. 以法管理,规避风险

案例:500万损失带来的起启

2. 以理规范,提高效率

案例:为什么留不住人才

3. 以情协商(处理),达成共识

案例:李经理的烦恼

第二讲:做事之前先定位——做好人力资源规划

一、人力资源规划的基本原则

1. 投入产出**大化——人力规划的中心

1)企业人力资源的四种状态:死、懒、跑、爽

案例:华为的用人原则

2)三个指标看懂投入产出

案例:员工效率提升带来的问题

2. 立足当下,放眼未来——人力规划的两个基本点

1)当下关注事——提升与改进

故事:三个和尚的启示

2)未来关注人——储备与拓展

案例:诸葛亮伐魏失败的原因剖析

二、人力资源规划的五个内容

1. 组织结构规划

2. 岗位编制规划

3. 人员调整规划

4. 人员培养规划

5. 人力费用规划

模拟练习:年度人力资源规划

第三讲:让适合的人上车——精准选人

一、需要什么人:人员招聘分析

1. 确定招聘需求——减少无效招聘

案例:招聘经理的无奈:无效的招聘需求

1)明确招聘四个需求

2. 设定招聘标准——提升招聘准确度

1)岗位职责设计

2)岗位胜任力设计

二、怎么去选人:招聘方法与流程

1. 招聘渠道的选择——提高招聘效率

案例:忙碌的招聘专员

1)肥水不流外人田:内部渠道的选择

2)外来和尚会念经:外部渠道的选择

2. 招聘流程管理

3. 人员甄选——八种武器

1)人员面试常用八种方法介绍

小组讨论:面对不同招聘需求时的面试方法应用

三、怎么选准人:提升人员甄选准确率的七个要点

案例:引入“海外人才”的启示

1. 心中有数——设立红绿线

2. 选择依据——三个匹配

3. 过程管理——三个关注

4. 信息收集——面试三问

5. 问题解析——面试三听

6. 开诚布公——面试三谈

7. 真假识别——面试五看

模拟练习:利用成功事件法进行面试

第四讲:提供人才成长的土壤——精心育人

小组讨论:培训是“福利”还是“投资”?

一、需要什么培训:人员培训分析

1. 培训的核心价值

案例:参加MBA培训班的成果

2. 培训的需求分析

1)工作业绩需求——绩效目标分析

2)员工成长需求——职业发展分析

练习:制定个人培训需求

二、怎么进行培训:“八步赶蝉”法

1. 解决什么问题——制定培训需求

2. 达到什么效果——明确培训成果

3. 采用什么方式——确定培训方式

4. 制定什么目标——制定培训规划

5. 开发什么内容——组织开发内容

6. 制定什么措施——培训实施方案

7. 取得什么成果——培训效果评估

8. 需要什么改进——培训成果应用

练习:制定年度培训计划

三、让培训成为管理利器:打造学习型团队

研讨会:什么样的团队**管理?

1. 让员工爱上学习:成人学习的特点与方法

1)成人学习四个特点

2)成人有效学习的七个因素

2. 建立学习型团队的三要素

1)管理者成为培训师

2)行动学习成为习惯

3)让今天的优秀成为明天的标准

案例:正大如何成为行业标杆

第五讲:让员工与企业共同发展——精细用人

一、统一目标、同舟共济:目标与绩效管理

1. 有目标才有动力——目标与绩效管理的作用与目的

1)目标与绩效管理的核心

2)目标与绩效管理的四个目的

2. 建立什么目标才有效——目标设定的方法

1)目标分解

案例:为什么员工业绩好而企业业绩差

2)责任到人

案例:企业“闲人”的危害

3)抓大放小

案例:员工心声:把我考蒙了

4)简单易行

案例:为一个考核指标上一个系统值吗?

5)SMART原则

练习:部门绩效目标制定

3. 如何让目标落地——目标过程管理

1)树立责任—签定契约

2)心中有数—定期检查

3)提供支持—工作辅导

4)纠偏修正—目标调整

4. **结果看问题——绩效考核与评估

1)问题出在哪里:数据对比分析(完成率、同、上期、对手)

2)找三点:亮点、痛点、挑战点(难点)

3)找两态:能力状态、心里状态

5. 让明天更美好——绩效结果的应用

1)与员工达成共识:有效进行绩效反馈

案例:绩效反馈为何不欢而散

2)提升工作品质:绩效结果应用

二、点燃激情 主动工作:员工激励体系设计

1. 激励比管理更有效——员工激励的价值

案例:两家房地产企业的激励之道

1)员工激励的本质

案例分析:为什么激励无效

2)激励的核心

案例:刘备、曹操与关羽

3)员工激励的三个体系

研讨会:三体系激励方法的应用场合

4)员工激励的五个要点

视频:李云龙激励战士训练

研讨:如何让激励有效

练习:批评与表扬模拟练习

2. 让员工为自我发展工作——员工晋升管理

1)晋升的作用

案例:企业的天花板效应

2)晋升的原则

案例:晋升导致的人才流失

3)晋升的通路设计

练习:部门晋升通路设计

4)晋升的运行机制设计

案例:A企业销售人员自动升降机制介绍

案例:B企业竞聘上岗机制介绍

研讨会:三种运行机制应用场合

3. 让员工为生活幸福工作——员工薪酬福利设计

1)如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用

案例解析:同样的薪酬不同的效果

2)薪酬设计四个原则

案例解析:一个民企的薪酬设计问题

3)薪酬设计基本方法

练习:岗位绩效薪资设计

三、规范制度,规避风险:员工关系管理

1. 认识劳动关系管理

1)劳动关系管理的目的

2)劳动关系管理的原则

3)劳动关系管理的要点

2. 劳动关系管理五种常见问题与处理

1)劳动合同管理

案例:试用期要签劳动合同吗?

2)请休假管理

案例:如何应对长期病号?

3)加班管理

案例:A主管的烦恼

4)员工异动管理

案例:降职处理引发的劳动纠纷?(自动升降,升职附加)

5)员工辞退管理

案例:裁员引发的血案

课程结束与回顾

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