课程背景:
绩效管理是一种对企业的资源进行规划、组织和使用,以达到某个目标并实现顾客期望的过程;而绩效考核只是绩效管理的一个关键环节。绩效管理是一个持续的交流过程,**持续交流明确企业发展的方向和员工工作的方向及程度,为提升企业绩效和员工绩效助力。绩效可分为员工绩效和组织绩效,据国外绩效管理专家研究:有无导入绩效管理的企业,在财务方面和生产效率方面差距甚大。
发展是硬道理。毫无疑问,企业的可持续发展需要良好的绩效,导入绩效管理不仅为企业带来卓越的绩效,还可以有效地解决以下四大问题:
企业战略目标的实现,需要绩效管理来保证,为企业未来的发展奠定基础;
绩效管理为员工薪酬的发放、培训需求的挖掘、员工的晋升和降职提供依据;
企业需要提高执行力,可以**绩效管理来贯彻要员工做什么就考核什么的思想;
绩效管理还可以发现企业内部标杆,分享标杆,为提高组织智慧。
绩效管理不仅对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大,而且对企业未来的长期发展也给力。如何积极有效地建设一个具有“三公”的绩效管理机制,提升企业绩效和员工绩效,是企业中高层管理者及人力资源部从业人员迫切需要解决的问题。该课程正是在这一背景下,结合管理咨询的实践,破解中高层管理者及人力资源从业者的困惑,建立现代科学、合理的绩效管理机制。
培训对象:
中高层管理人员、部门主管、HR从业人员
培训时间:
1天
培训目的/培训目标:
理解绩效管理的本质
掌握影响绩效的因素
熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取
掌握绩效管理的设计方法
掌握绩效面谈的技巧
培训方式:
讲授、互动研讨、学员演练、案例探讨、现场答疑
培训特色:
① 理论与实操相结合
② 实战、实效、实用
③ 讲授式、案例式、互动式、训练式相互融合
培训大纲:
导言:绩效管理的三大难题
为什么要搞绩效管理?
绩效考核考什么?怎么考?
绩效管理管什么?怎么管?
**单元 认识绩效管理
1.1绩效、绩效考核与绩效管理
1.2绩效管理的目的
1.3为什么人们回避绩效管理?
1.4实施绩效管理的意义
1.5绩效考核与绩效管理的区别
1.6现存绩效管理的八大误区
1.7 影响员工绩效的因素
1.8影响员工高绩效的“四心”模型
练习:结合企业的实际讨论影响各级绩效的因素
第二单元 绩效管理的方法与工具
2.1 绩效考核方法—— K P I
案例:某公司关键绩效指标设计
2.2 战略导向KPI指标体系
案例:标杆企业的指标设计及本企业的的指标设计
2.3战略导向KPI体系分解图
案例:某公司战略层面关键绩效指标KPI
2.4 KPI设计的几种种思路
外部导向法——标杆基准法
案例:根据标杆企业的指标及实际值设定本企业的指标及目标值
内部导向法——成功关键法
平衡计分卡
基于质量管理的KPI设计
案例:863绩效管理系统
基于卓越绩效模式的KPI设计
讨论:KPI指标时越多越好吗?多少才合适?
第三单元 绩效管理体系设计
3.1 绩效管理体系设计的核心理念
3.2 绩效考核目标体系的确立
案例研讨:请结合本公司实际,如何确定绩效目标
3.3 KPI指标的分解——目标层层分解
3.4 各部门目标的确立是一个双向沟**程
讨论:各部门如何确立目标
3.5 KPI指标的分解原则
3.6 KPI指标体系设计
练习:请结合企业的实际,如何设计KPI
3.7 十步成诗法设计KPI指标
练习:各层级KPI设计练习
3.8 KPI指标权重的确立
练习:请结合所在部门或者个人岗位的实际情况,设计本部门的KPI,并根据KPI的重要性,确定权重。
3.9 绩效合同
3.10 业绩合同的制定
第四单元 绩效过程的管理
4.1 绩效管理的三大保障
领导责任到位
绩效制度健全
支撑体系完善
4.2 绩效管理的流程
4.3 绩效计划
什么是绩效计划
绩效合同的目的
绩效计划是绩效管理的开始
公司目标的设定是一个反复的过程
4.5 绩效考核
绩效打分
缺乏历史数据支撑,又不想加强基础建设
有人认为**不要有丝毫人为因素,又有人要求由管理者决定评价结果
打分注意事项
为什么打分不一致
误差
评估打分过程中的常见问题
与不同种类员工沟通的要点
考核结果分布?
4.6 绩效沟通
考核结果的反馈沟通
根据绩效考评会中发现的情况,各层面的人员形成行动计划
4.7 绩效报酬
激励方法的选择
根据员工全年业绩评估,采取相应激励举措
绩效后续管理可以吸引、留住人才
绩效考核体系在发挥着多面的作用
淘汰程序
第五单元 绩效面谈与绩效改进
5.1 绩效面谈与沟通
双向沟通:绩效管理的生命线!
5.2 绩效沟通的功能
对于主管的功能
对于员工的功能
5.3 绩效面谈的流程
绩效面谈准备
面谈过程
确定绩效,提出改进计划
5.4 绩效改进——寻找差距产生的原因
影响员工绩效的因素图
讨论:结合企业的实际,讨论影响本岗位的因素
5.5 差距原因分析
讨论:请结合企业实际,谈论影响绩效的因素
5.6 绩效问题的解决
解决策略要领
注意事项
小结与练习
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