一、 领悟高绩效团队

1. 团队的内涵

人，从，众，企

管理个人，管理团队，管理组织，管理自我

个体、团体、群体、团队、团伙的区分

团队本质

华为文化：从狼群团队到妥协精神

2. 高绩效的内涵

产出的概念：绩效，人均产值，成本，质量，安全，效率

产能的概念：制度，流程，人员积极性，人员能力

3. 高绩效团队关键特质

战斗力：啃下硬骨头

执行力：以终为始的“四果”模型

产出与产能的平衡：六大标准

团队健康：团队成员彼此的互补、支持与信任

二、 团队成功五大关键

1. 决策与目标

团长的核心责任：做正确的事情，然后率众成事人开心

我们团队重要决策的事项有哪些？

如何做出正确决策？

决策的基本流程

五种决策模式

视频案例分享：乔致庸做票号的启示

目标与任务的区分

目标的四个重要要素

目标管理五大关键

上下共识是团队开展工作的保障

2. 制度与流程

华为案例：华为对制度体系的理解与贯彻

制度精神：让制度的力量超越人的随机性和惰性

故事觉察：分粥的故事，英国输送罪犯的故事

品味出制度中的智慧与教训

制度设计：如何让理念与制度统一起来

学习与遵守制度的习惯养成

3. 工作分配

分配工作步骤：

决定要做的事情

是亲力亲为还是授权

让谁做——考虑的五大因素

判断他是否准备好了——意愿与能力的组合

确定合适的领导风格

授权沟通的内容和技巧

任务跟进与管控、总结

团队角色理论与应用策略

团长的关键品质

成员的关键品质

团队成员角色匹配——贝尔宾团队角色模型理论

制定周密的工作计划

制定计划四要素

周全计划的13个关键词

计划管控：

计划管控的五种模式

成功实践与经验萃取

4. 有效沟通

案例分析：陈毅的沟通高手特质

有效沟通的衡量标准

3 2模型

正确与有效

说到点子上与说到心坎上

安全 互动

卓哈利视窗沟通策略

5. 有效协作

建立团队信任的有效方法

管控团队冲突的五种模式

活动与觉察：攀岩小组的组合策略

三、 团队负责人的自我管理

环境变化带来的挑战与机会

团队负责人的责任与使命

视频案例分享：成功后还有五个不易觉察的收获

胜人者力，自胜者强

“知——言——行”

“精——气——神”

“道——法——术”

“念——觉——行”

情绪控制的五步法

《大学》的“三纲八目”修炼境界

斯蒂文·柯维的三种层次与七个习惯

富兰克林的13个词修炼法

《了凡四训》中立命之学

课程总结与行动计划