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五、培训课程大纲
培训主题培训内容**篇 角色认知和职业化解读什么是职业化
职业化的对工作的影响
职场常见的几种通病
优秀员工所需职业要素:知识、态度、技巧
银行中的三种人:“人财”、“人在”与“人灾”
银行的终极期望
个人发展与银行的关系
成功职业生涯的再定义
价值与使命的追寻
理想与现实的平衡
案例解析:这样算成功吗?第二篇 职场专业素养能力提升--- 员工职业道德教育
一、以客户为中心(一个中心)
二、培养员工诚信意识和合规意识(两种意识)
三、提升银行员工道德观
1. 道德为什么重要?
2. 职业道德做给谁看?
3. 道德扬帆----我何去何从?
四、提升员工职业道德的方法
五、培养银行员工处理好五种关系的能力
与客户的关系
与同事的关系
与银行的关系
与同业人员的关系
与监管者的关系
六、违规处罚与银行道德体系建设
七、银行业务合规风险管理第二篇 职场心态素养能力提升---PDCA性格密码测试与解读
性格与职业的密切关联
创新型的特质与行为模式
行动型的特质与行为模式
行政型的特质与行为模式
调和型的特质与行为模式
案例解析:四种员工第三篇 职场心态素养能力提升---性格优势的优化与完善
案例解析:有完美的人吗?
创新型的优势发挥与弱势调整
行动型的优势发挥与弱势调整
行政型的优势发挥与弱势调整
调和型的优势发挥与弱势调整第五篇 职场专业素养能力提升---有效沟通与职场冲突一、 沟通障碍及冲突的来源
认识个体的特质差异
掌握沟通障碍及冲突发生的原因
辨识信息阻碍及冲突发展的阶段
模拟处理的策略应对
人际风格与有效的沟通方式
如何与创新型沟通的秘诀
如何与行动型沟通的秘诀
如何与行政型沟通的秘诀
如何与调和型沟通的秘诀
三、 解决职场冲突的艺术
处理与上级间的冲突
处理与同事间的冲突
处理跨部门间协作的冲突第六篇 职场专业素养能力提升---开创不同性格的卓越生涯
案例解析:他该晋升吗?
性格特质与职业匹配
性格特质与事业经营
性格特质与自我成长
性格特质与人际关系第七篇 职场专业素养能力提升---培养长期优势竞争力
案例解析:谁**有竞争力?
培养专业的知识(Knowledge)
强化卓越的技能(Skills)
建立正确的态度(Attitude)
善用优势的性格(Personality)
总结:重塑价值——在工作中培养新的工作价值
个人远景和银行远景的结合
工作目标和发展目标的结合
价值重新界定
价值创造、价值增大、价值转移第八篇 让每一种类型都能成为优秀员工案例:他该离职或留下?
P【创新型】追求知识的殿堂
D【行动型】追求自由的原野
C【行政型】追寻安全的堡垒
A【调和型】追求理想的天空
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