课程对象：银行专兼职内训师、个金部及人资部门培训管理者、各条线职能部门主管

课程时间：2天 12课时

作为银行业务条线兼专职内训师，您不仅需要把课程内容完美的呈现出来，更需要为银行前端业务部门的需求进行综合诊断，量体裁衣，针对性设计，为各业务条线度身订做更有针对性的培训课程。本次培训将帮助学员学会如何为银行设计与开发针对性的培训教学实施内容和教学方法，力求使银行的内部讲师得到更高层次的提升，成为一名资深的专业内训师。

本次培训采用模拟工作站的教学方式，使学员能够在实战过程中体会课件设计的要点与技巧。您也可以将目前正在设计的课程带至课堂，在专业课程开发师的指导下，一起动手完成标准化课件的设计与开发

课程收益：

•陈述成人学习人的认知过程

•理解并能正确陈述培训课程设计的原理

•独立演示设定三类培训的课程目标的方法

•陈述并能独立设计培训的课程框架结构及内容的方法

•懂得如何正确开发课程套件及课堂呈现教学方法、整合培训的教学手段

课程课纲：

一、银行内部培训的成功要素

1、如何“度身订做”内训课程工具：ASK模型解析

2、课件开发的五步法则

方法：ADDIE 流程解析及应用3、如何进行在职培训

方法：成人教学五步法解析

图1：ASK模型

二、内部培训需求的诊断

1、如何针对“现状”进行培训需求分析

方法：5种需求分析模型 10大需求分析法解析2、界定培训所能解决的问题

3、明确培训主题

方法：培训主题三要素

小组练习：《确认培训主题练习》4、界定课程目标

小组练习：《培训目标设计练习》5、确定课程大纲

方法：金字塔原理解析

小组练习：《培训框架设计练习》

三、如何设计针对前端业务部门的课程内容

1、如何确定课程的“价值点”

2、合理安排每段内容的时间

3、课程内容的条理性与逻辑性

小组练习：《内容结构的逻辑顺序》练习

四、根据银行典型“症状”开发教案及教学方法

1、讲师学员、手册的撰写开发

2、教学案例开发

工具：案例编写流程

3、教学案例与教学方法的有效结合

小组练习：《培训方法设计与运用》练习

五、大组演练：现场设计本银行的内部培训课件

1、确定培训主题

2、设计培训框架

3、开发培训套件

4、培训实施讲评价

六、标杆实践 课程开发典型案例解析

1、银行标杆：建行、招行课程开发案例分享

2、跨界标杆：移动、保险公司课程开发案例分享

图3：标准化课件包

课程对象：企业培训总监、培训经理、主管、专兼职内训师及各职能部门管理者

课程时间：3天 18课时，精华版2天 12课时

课程设计与开发的目的是帮助人们学习。如果没有课程开发，学习也会发生吗？当然会， 因为学习是一个自然的过程。但是，课程开发的功能之一就是促进有目的的学习，以便达成在没有培训的情况下可能需要更长时间才能达到的目标。

本次培训采用课程开发工作坊的教学方式，使学员能够在实战过程中体会课件设计与开发的实战方法与技巧。您也可以将目前正在设计的课程带至课堂，在专业课程开发师的指导下，一起动手完成标准化课件的设计与开发工作并现场呈现与通关学员课件，在工作坊结束后，课程开发导师将根据学员需求提供训后三轮专业的课件开发辅导工作

•陈述课程设计开发的定义

•演示成人学习的原理、课程开发的流程

•陈述课程开发的ADDIE经典流程

•独立搭建培训课程的金字塔逻辑架构

•设计培训教学事件

•学会独自有效开发培训课程套件：讲师、学员手册、工具包、案例集、测试题库等

一、课程设计开发的专业定义

1、课程设计与开发的定义

•广义、狭义定义

2、课件设计与开发的成果

•讲师手册、演示版PPT、教辅工具包

•学员手册、案例集、测试题库等

二、课程设计与开发的经典原理与流程

1、ADDIE 经典课程开发流程

2、成人学习的原理- 成人学习五步法小组练习：课程设计心电图演练

三、3D敏捷化课程开发模型™

1、D1 Define 定义

•界定培训主题

•明确培训目标

小组练习：培训目标设计练习2、D2 Design 设计

•金字塔框架结构设计

•内容结构的逻辑性编排

小组练习：课程框架设计练习

•培训方法匹配

3、D3 Development 开发

•案例开发

小组练习：培训案例开发练习

•教学方法开发

•课件套件开发

小组练习：课件包五大套件设计练习

四、PPT 设计制作技巧

1、PPT 设计的七大等级分类

2、PPT 制作的常用格式介绍

3、PPT 制作的常用功能、方法与演示技巧小组练习：PPT 母版制作练习

五、大组通关演练：现场设计本小组的课件

1、确定培训主题

2、设计培训框架

3、开发培训套件

4、培训实施讲评价

图：标准化课件包

案例开发导师：Jacky 刘斌

课程对象：企业专兼职内训师、课程开发人员、业务专家、培训主管/经理等

课程时间：精华晋阶版：1天（6小时）、标准初阶版：2天一晚（15小时）

课程背景：

案例教学法源自于哈佛大学，是围绕一定培训目的把实际中真实的情景加以典型化处理， 形成供学员思考分析和决断的案例，并**独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。案例教学方法在当今世界的教育和培训领域中应用非常广泛。

应用案例教学法，将企业原型实践开发成案例课程，让内训更有针对性。同时，贴近业务的案例，实现复盘项目、复制成功之作用，从培训到绩效迈出关键一步。随着众多知名企业大学开始应用这种全新而有效的培训形式，企业案例教学法正在成为内训工作新亮点。行动式案例开发工作坊，汇聚企业业务专家、优秀业务骨干经营、教学设计与开发人员的力量与智慧，以体验式学习和实操演练为主体形式，着力开发企业微案例和配套材料，应用于企业教育培训、主题研讨和推广活动中。

课程收益：

•能够独立运用科学的流程、方法和工具来开发案例

•准确理解案例的素材如何收集能够使要素清晰、提炼精准

•能够独自运用成人学习原理运用到案例开发中

•能够根据培训课件的需求，开发适合的、高质量的、可信的案例

•能够独立开发同一案例的不同版本以适合不同学员的需求

•正确掌握评估和验证案例效果的方法

•演示如何建立案例库的正确流程

•案例教学：我们的案例开发引导师会根据组织实际案例为主线，为企业兼专职内训师们传授如何在企业内部进行案例开发与教学

•微案例编写：**工作坊的方式，组织企业各业务部门专家，萃取案例和编写案例

•课前作业：甄选企业原型素材，撰写企业微案例初稿（提供标准案例开发模板）

课程大纲：

模块一：认识案例教学

1、 案例教学简介

2、 案例教学在的应用

3、 案例教学与企业内部知识积累

4、 企业微案例与内训教学

模块二：案例写作及案例教学的优势

1、 教学过程学员参与度高

2、 知识技能掌握度高

3、 与管理实践相关度高

4、 与本企业实际情况相符

5、 企业内部知识储备

6、 企业内部知识传播

7、 企业形象宣传

8、 企业人才储备

模块三：案例开发流程

1、 确定教学目的

2、 选取案例素材

3、 确定资源来源

4、 整理案例素材

5、 案例框架设计

6、 案例内容开发

7、 开发教学笔记

8、 试用与修改

9、 案例发布

模块四：案例设计技巧

1、 资料收集

2、 访谈技巧

3、 关键事件法

4、 案例结构

5、 教学笔记

练习：现有企业案例点评

模块五：案例教学流程

1、案例选择与研讨主题设计

2、 案例教学准备A-硬件设施准备B-板书设计技巧C-调动课堂讨论D-善用教学笔记

练习：案例教学点评

模块六：企业案例库入库管理

1、 案例库的架构设计

2、 案例库的模块内容

3、 案例库的持续建设

4、发挥案例库的价值

模块七：小组案例呈现、点评总结

图：案例的基本结构

模块一：课程导入

•破冰活动：相互认识

•课程整体框架介绍

•案例分析的使用价值

•学员参训收益

模块二：案例分析概述

•案例分析的各种类型及特征

•各类案例分析的适用情景

•研讨/**实践分享/练习

模块三：案例开发科学流程

•不同类型的案例开发流程

•选择适合的案例开发流程

•研讨/**实践分享/练习

模块四：案例**素材的收集、分析和萃取

•分析应用主题及场景

•四种素材收集方法

•六种素材收集实现技巧

•访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用

•分析案例素材的**实践

•研讨/**实践分享/练习

模块五：案例的整合设计

•编写整合案例

建立案例库

•**实践分享：案例的设计模板

•实战演练：编写整合案例

模块六：案例呈现及导引技巧

•做好案例学习活动的准备工作

•阅读、思考、讨论、呈现案例

•案例反思和反馈

•思考、实践、应用

•研讨/**实践分享/练习

模块七：案例效果的评估及转化

•案例的可靠性和有效性评估

•评估的内容和方法

•讲师的自我评估

•学员反馈

•研讨/**实践分享/练习模块八：课程总结

图：案例的编写流程