【课程大纲】

**章 结构化思维打造职场竞争力

1、结构化思维让工作更高效

几种常见的思维方式

结构化思维是职场人士的必备技能

结构化思维应用要点

2、结构化思维的四个特点

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

3、结构化构思的两种方法

自上而下法

自下而上法

4、结构化思维的三大步骤

信息收集与识别

逻辑关系梳理

概括内容得出结论

【应用工具】金字塔结构

【视频分析】地产大佬谈贸易战

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店的床单、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

第二章 结构化的沟通与说服技巧

1、工作沟通的内涵与策略

五位一体的工作沟通

工作沟通中的升维思考

工作沟通的策略分析

2、结构化思维让信息传递更高效

信息传递的结构化分析

信息传递的目标技巧

信息传递的内容技巧

信息传递的语言技巧

3、结构化思维让影响说服更有力

影响说服的结构化分析

寻找共识的结构化沟通说服技巧

沟通说服的逻辑技巧

引人入胜的沟通主题技巧

4、结构化思维让归纳总结更清晰

归纳总结的结构化分析

归纳总结的基本要求

归纳总结的逻辑神器

归纳总结的表达技巧

【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SCQA原则、MECE原则、OTR结构法

【案例分析】优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】一分钟快速营销、新厂投资方案评估、某商场的经营问题沟通会议

第三章 结构化的分析与汇报技巧

1、结构化的问题分析技巧

结构化分析认清问题的本质

结构化思维正确界定问题

常见的结构化问题分析方法

结构化的引导沟通技巧

2、结构化的工作汇报技巧

工作汇报的主题设计技巧

工作汇报的标题设计技巧

工作汇报的逻辑与内容设计

【应用工具】5WHY法、逻辑树法、BEST原则、演绎推理、归纳推理、SPA原则、MECE原则、

【案例分析】某部门的工作报告分析、某投资分析报告分析、某部门经理的工作总结与计划分析

【小组讨论】如何进行场景与目标分析？培训话术如何优化？工作汇报中如何运用数字？

【实战演练】模拟项目汇报、根据材料撰写工作述职报告