课程大纲

**单元 产品经理的职责和素养

1.产品经理的工作职责

1.1产品经理的一般含义

1.2产品经理的5种角色定位（企业家/思想家/政治家/产品终结者/客户代言人）

1.3产品经理要避开的10个陷阱

1.4产品经理的三段台阶式发展模式（协调型产品经理/指导型产品经理/领袖型产品经理）

1.5产品经理的工作职责（市场研究/产品规划/新产品开发监控/产品营销支持）

1.6产品经理制更有利于产品管理（职能型/事业部型/产品经理制产品管理）

2.产品经理的能力模型

（时间管理能力、项目管理能力、沟通协调能力、引领组织能力、技术能力、业务能力）

3.卓越产品经理的综合素养（独立思考及高度产品智商/热爱生活及独特产品哲学/入戏体验及洞悉产品用户/提升品味及独特人格魅力）

4.产品经理的考核目标

【课题演练】产品经理的角色定位

【案例分析】产品经理的神奇魔法

【实战技法】产品经理能力模型的塑造

第二单元 基础知识：产品及产品定位

1.产品的定义

2.产品观念的五个层次

（形式：功能结构/内涵：用户需求/外延：附加服务/理念：价值品牌/终端：场景体验）

3.新产品相关知识（新产品的概念/新产品的分类/常见的新产品开发方向）

4.三步法打造产品的独特气质（超出预期/人性设计/感情共鸣）

5.产品定位相关知识

5.1产品定位的含义及价值

5.2如何对产品进行定位（产品定位需要明确的6个问题）

【课题演练】打造产品的独特魅力

【案例分析】优菜网和沱沱工社的产品定位

【实战技法】产品定位的手段和方法

第三单元 时间管理：产品管理的重中之重

1.项目经理的时间诊断（项目经理的时间安排/不良的时间观念）

2.重点工作的时间聚焦（时间目标体系/工作计划管理的PDCA）

3.合理安排时间的八项原则（弹性法/封闭法/立即处理法/边角时间法/大块时间法/要事优先法/先紧后松法/滚动计划法）

4.提高工作效率的实战方法（条理化办公/结构化思考/模块化工作）

5.产品开发项目的时间管理

（项目进度计划的制定技巧/产品设计阶段的自我时间管理/产品验证阶段的时间管理）

【课题演练】合理安排时间的八项原则

【案例分析】某项目工城师的时间分配

【实战技法】开发项目进度计划制定技巧

第四单元 市场需求：产品管理的指路明灯

1.营销体系的构成和职责

2.市场需求的管理流程

3.如何进行需求的收集（需求收集的外部渠道/需求收集的内部渠道/收集过程中的信息失真）

4.如何进行需求的分析（需求分析的过程/需求的三个层次/需求的验证/需求分级的BSA法）

5.如何进行需求的分发（需求分发的机制/需求分发的7种路径）

6.市场需求的$APPEALS 模型（8要素法的内容/8要素法的分析评估）

7.市场需求向产品需求的转化

【课题演练】营销体系的构成和职责

【案例分析】华为的“企业就是需求加工机”

【实战技法】市场需求8要素法的分析评估

第五单元 市场调研：了解市场的有效手段

1.对市场调研的认知

1.1市场概念及常见分类

1.2市场调研的概念及分类

1.3市场调研的功能、作用和局限

1.4市场调研的内容

2.市场调研前的准备工作（市场调研的程序/调研目标的确定/调研课题的确定/常见的调研方法/调查问卷的结构设计/调查问卷的原则/市场调研计划的制定）

3.市场调研的实施方法（访问员培训/数据质量保证/时间控制/调研成本控制）

4.市场调研后的分析总结

（调研资料整理/调研资料分析/调研报告编制/调研报告的常见结构/调研报告的常见内容）

【课题演练】市场调研前的准备工作

【案例分析】小苹果是如何拉动大市场的

【实战技法】市场调研报告的编制

第六单元 销售渠道：掌握渠道、掌握未来

1.对销售渠道的认知

1.1销售渠道的概念及三维变量

1.2影响渠道三维变量的要素

1.3销售渠道的三种基本模式

1.4“互联网 ”背景下的全渠道时代

2.渠道设计的四段式过程

（分析现状明确需求/确定目标明确任务/确定结构评估影响/优化设计择机推行）

3.经销商选择的三次大考

（挑选经销商的基本步骤/挑选经销商的考虑要素/经销商的综合评估）

4.渠道运营的重要因素-价格体系

（价格体系的三个要求、产品定价的六大原则、三大类型的渠道产品定价法）

【课题演练】渠道的三维变量

【案例分析】可口可乐公司的3A 3P

【实战技法】经销商选择的三次考试

第七单元 产品规划：市场需求的有效落实

1.产品战略规划的架构

（战略规划的金字塔结构/使命、愿景和战略目标/技术型企业的四种商业模式）

2.产品战略规划的W模型

3.产品线业务计划的制定

4.新产品路标规划的制定

4.1产品线路标规划的流程

4.2产品策略之财务扩张路径

4.3产品策略之产品扩张路径

4.4如何选择要进入的客户群

4.5产品需求功能的8要素法

4.6产品技术需求的FFAB模型

4.7新产品路标规划及任务书

5.技术产品平台规划

（技术的分类/核心技术的特征/技术产品平台的价值/技术产品平台的规划流程）

【课题演练】产品规划有哪些可以改进的地方

【案例分析】国内某上市公司的产品规划

【实战技法】产品规划的输入和输出

第八单元 产品经理的综合技能提升

1.高效的项目管理技能

1.1产品经理的项目性任务

1.2项目管理的基本思想

（进度、成本、质量平衡管理思想/干系人期望管理思想/整体管理思想）

1.3项目管理的一般流程（聚焦关键问题/制定详细计划/进行评价反馈）

2.高效的沟通协作技能

2.1产品经理的人际沟通

（和开发人员的沟通/和销售人员的沟通/和总经理的沟通/和合作伙伴的沟通）

2.2产品经理的会议沟通（必须要开的产品会/产品会的流程/产品会的主持）

2.3产品经理的无抱怨沟通

2.4产品经理的商务呈现（商务呈现的概念/商务呈现的重要性/商务呈现的6个关键点）

3.高效的引领组织技能

3.1产品经理的权威性（业务权威的建立/人格魅力的塑造）

3.2产品经理的领导力（引领方向/达成共识/信息分享/及时激励）

4.产品团队的管理技能

4.1产品团队的组建（团队的角色/团队的任务和目标/团队的行为准则/人员的职责和目标）

4.2项目团队的建设（团队协作问题点/团队建设的手段/团队精神的培养/团队建设要解决的问题/团队的日常管理/项目团队的冲突管理）

4.3团队的人才梯队（人才梯队面临的问题/规范人才评价标准/人才培育机制和方法）

【课题演练】产品经理的项目管理技能

【案例分析】产品经理的引领组织技能案例

【实战技法】产品经理的高效沟通