【课程背景】

与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。

就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。

原因在于：中国经理人只会管事不会理人

经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效撑控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。

现代企业管理的实践证明,人力资源管理管理能力是优秀经理人必备的素质.本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

【课程目的】

☆　了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义

☆　掌握人力资源管理的基础理念，以及人力资源管理的典型思路

☆　学习根据员工实际特点，有针对性地实施用工风险管理的一系列技能和技巧

【课程大纲】

**部分：企业人力资源管理发展趋势

一、 由属下变主管——心态调整的必然性

1. 部门主管常有的人事难题

2. 人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？

3. 人力资源管理与企业成败

4. 人力资源管理原理

5. 转型中国企业人力资源管理发展趋势

6. 现代企业的“人事理念”

7. 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工。

二、 新形势---看社会如何“转形”？

1. 社会转型期的特点

2. M型社会的出现

3. 85后企业员工逐渐成为主流

4. “阵痛”中打击：新形势VS旧观念

第二部分 员工心态特征

一、 了解你的员工吗？

1. 薪酬与福利

2. 工作环境与公司前景

3. 培训及升职机会

二、 员工心态：担心或疑虑

1. 为什么要工作？

2. 工作是为了你自己！

3. 工作的多重收益

4. 个人品牌

三、  85/90后员工管理艺术

1. 85后被指责**多的工作表现

2. 农村 “85/90后”

3. 城市“85/90后”

4. 进城务工“85/90后”                                                        

5. 国人的教育留下什么

6. 不成熟的职场表现

7. 甘做人梯乃协作的基石

8. 团队精神,方能铸就成功

第三部分  企业价值观体现了企业的魅力，是企业文化建设的核心

1. **招聘（竞聘）与公司价值观一致的人才，使更多的员工拥有一致的价值观与行为准则

2. 认同企业文化

3. 企业文化：认同你才能忠于你

4. 适应企业文化

5. 融入企业文化

6. 把公司看成自己的

第四部分、管理者育人技巧

1. 新进人员面临的问题

2. 先有好思想，才有好结果

3. 管理人员的品质？

4. 领导管理人员的信心

5. 主管人才培育六个思想障碍

6. 培养部属的机会

7. 培育部属四大技能

8. 如何有效培养管理者工作能力

9. 管理人员的培训

10. 技术迭代，商业模式迭代，依靠优秀人才去阅读市场；与其凭空想象组织模式，不如依靠优秀人才判断；与其**内部培养，不如直接外部获得。

第五部分、如何成为被85、90后员工认同的上司

一、 市场竞争环境对“职业素养”的需要

1. 何谓“职业素养”

2. 市场竞争环境对“职业素养”的需要

3. 培养“职业素养”对于企业的意义

二、 管理者应具有良好的形象

1. 得体的职业形象

2. 何谓角色认知

3. 学会认识自己

4. 有效的领导者

5. 领导者在团队中的工作

6. 领导者的多重角色

7. 小结：领导与管理双管齐下

三、 管理者应树立良好的威信

1. 所谓威信

2. 树立威信的原则

四、 管理者应具备管理能力

1. 目标管理统筹能力

2. 组织领导能力

3. 影响力，能给下属希望

4. 检查控制能力

5. 沟通协调能力

6. 激励下属能力

五、 管理者应具备解决问题的能力

1. 执行力

2. 找方法不找借口

3. 情绪管理

4. 掌控能力

5. 数据化管理

6. 时间管理

7. 表率能力

8. 良好的心理承受能力

9. 学习力

10. 勇担重任

11. 领导的基础

12. 领导管理人员的信心

六、 管理好员工是管理者管理的核心工作

1. 用人管人的艺术

2. 以人为本，员工**，视人才为资源、为财富

3. 员工开心，顾客满意，企业兴旺

4. 同下属保持**距离

七、 职业道德

1. 什么是职业道德

2. 职业管理者应具备良好的道德操守

3. 把道德和法律、以德兴企和依法治企结合起来

4. 对职业管理者的监督与制约

5. 保密制度

6. “竞业禁止”制度

7. 与金钱关联的犯罪防范“贿赂”丑闻看商业贿赂罪

八、 达成目标是管理者素质和能力的**体现

1. 管理者的思维模式

2. 用业绩来说话

3. 做问题的解决者，而非问题的挑剔者

4. 我该做什么—塑造阳光心态的方法

5. 享受人生——用阳光心态享受生活

6. 双赢思维

7. 小结：成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

第六部分、沟通从心开始

一、 员工沟通管理---沟通现状

1. 怎样与上级沟通

2. 怎样与下属沟通

3. 怎样与同级沟通

二、 沟通的技巧

第七部分：如何留住你的员工

一、 正视员工的特点

1. 80/20法则在人力资源管理运用上的五项行动建议

2. 企业里有四种人

3. 留住人材的十五招

二、 如何留住和激励核心员工

1. 我国企业在绩效管理中常见的误区

2. 打造企业品牌，是留住人才的基础

3. 选好人才，是降低人才流失的关口

4. 用好人才，是留住人才的关键

5. 善待人才，是核心员工的心灵鸡汤