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夏瑾言

基于岗位经验内化的经验萃取

夏瑾言 / TTT实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

培训界中有一种神奇的技术叫做“组织经验萃取”,简单来说,就是把企业内部的专家/标杆的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其他人,让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速越级。 组织经验如果萃取到位,达到的效果就像《降临》电影中的露易丝一样,学会了外星人的语言之后,就会用外星人的方式感知时间,感知时间的方式是非线性的,就能同时看到现在和未来。 企业最大的浪费是经验的浪费 A公司一个老员工廖虎工作业绩出众,是部门里面的顶梁柱。 但是当廖虎离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始…… B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一。 销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验,他也很自豪的分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果…… C公司的一个工作问题,重复培训过很多次,但就是没有梳理出一套可复制的方法论,不能在过去的积累上成长。 下次遇到类似问题的时候,依然会导致项目延期…… 无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。 经验萃取技术,让组织智慧快速复制 将企业内部的专家、高手、标杆的经验和思路,能够被总结、提炼、萃取出来,那么就会: *隐性知识显性化* *显性知识场景化* *个人经验组织化* *组织经验工具化* 掌握了“经验萃取”的技术,对于组织来说,不仅能够使组织智慧快速复制和传播,还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程目标

学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值; 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验; 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的视觉化呈现; 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。

课程大纲

出发:

1. 传承认知

2. 经验认知

3. 经验萃取课程认知

1)**学习方式:体验式学习

2)什么是萃取

3)经验萃取-转化循环


**讲:场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. **经验的特征

3. 值得萃取的经验

1)经验比较

2)成果优势

3)应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节(与他人/过往的异同)

3. 效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表


第二讲:成果化萃取经验

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

2. 学习内容三分类

二、萃精华

1. 问问题

2. 萃经验

3. 理结构-SPARK模型

4. 定输出

1)手册

2)案例

3)微课

4)标准课

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

练习:可视化经验

成果3:经验视觉化呈现1.0


第三讲:组织化优化经验呈现

一、拔高度-经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 手册的编制技巧

2. 案例的编写技巧

3. 微课的制作技巧

4. 标准课的设计技巧

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

三、广应用

1. 学习经验

2. 存经验

3. 享经验

4. 用经验

5. 新经验

练习:优化经验呈现

成果4:经验视觉化呈现2.0

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