课程背景：

管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。

本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。

课程目标：

● 高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高

● 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持。

● 运营更加稳妥。规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确。

课程收益：

● 公文写作技能。掌握起草公文，精彩写作的技术，公文写作与品鉴专家。

● 各类公文要点。掌握常用公文的写作要点，成为高水准经理人。执行有保障

● 请示汇报技巧。使公文成功运行的对上沟通技巧。对上执行与配合默契

课程特色：

▲ 实用出发。结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用。

▲ 实操技术。从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。

▲ 系统全面。传授：j公文的特点与写作方法，k各类公文的关键点以及保障技巧。l公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。

▲ 模板示例。提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用，掌握公文起草的关键技术。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程方式：讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%。（二日版——练习40%）

课程大纲

前言：

1. 公文的特点

3. 公文的功能——工作推动的工具（PDCA）

**讲：事务类公文写作——执行过程的文件

一、《公函》——执行前协作，要精彩

1. 公务信函特点与用途

2. 公函写作经验

案例：商洽函，请批函

二、《请示》——执行方案，请批与说明

1. 请示的定义与特点

视频案例：理解概念

2. 工作请示撰写技巧

1）重点分析，明做/暗推

2）说/写，立项为先

3）注重结果，轻方法

4）先说后写，成功率高

工具：工作请示模板

工具：《请示编撰要点》

三、《通知》——知会执行信息

1. 通知特点与适用范围

2. 通知撰写要素

案例：通知范例

四、《会议纪要》——会议成果推动执行

1. 会议纪要特点

2. 会议纪要分类与适用

3. 会议纪要的编审

1）记录要全面

2）内容要客观

3）执行有依据

案例：附：会商（谈判）纪要，《备忘录》

工具：《会议纪要编纂要点》

五、事务类公文——成功撰写二个要领

1. 写作角度：观众关注的，易接受

2. 快速写作：依据事实，中心开花

第二讲：论说类公文——执行前后的管控

一、《报告》——汇报，纪律与尊重

1. 工作执行报告——信息反馈

2. 专业反馈报告——提示与建议，数据分析

3. 事故调查报告——问责与预防，情况分析

4. 可行性论证——建议与方案，论说

5. 调研报告，写作要点

二、《总结》——汇总经验与价值

1. 总结的含义与要求

2. 总结写作要点

1）总结的内容——领导想看的

2）论证的角度——领导想听的

3）总结的流程——领导熟悉的

3. 总结的种类

1）年度总结

2）月度总结

3）项目总结

三、论说公文——五个关键要点

1. 对标逻辑，说服性强

2. 可信性，数据/案例

3. 论述详略，重点突出

4. 系统展开，分得清

5. 过渡照应，不跑题

工具：《论说类公文——写作评估》

四、好公文的特征

1. 公文开篇——多种方式吸引

2. 素材选用——数据立项，案例成果

3. 论述方法——建标对标，说服力强

4. 论述严谨——过度/照应，研读顺畅

5. 论述角度——读者为准，才会接受

6. 快速写作——依据事实，中心开花

7. 论述详略——精彩的当，重点突出（公文生动性展开示例）

8. 语言技巧——精准文词，感染力强

工具：《通用——公文写作评估表》

9. 写作经验——逆向学习，扎实提升

作业：撰写工作总结