一、关于《银行行长卓越领导力培养课程》

随着外资银行的加入，中国金融业群雄四起，遍地狼烟，商业银行之间的战争，愈演愈烈；但是，商业战争，实质是人才战争。如何培养作为“领头羊”的商业银行行长，商业银行行长需要具备什么样的素质？如何成为一名成功的行长？是一项重要的课题和任务。2008年开始，钟虹添教授对商业银行行长的素质、能力进行深入研究，**对商业银行绩效优秀行长与绩效普通行长关键行为特征分析，辨别出高绩效行长所具备的领导力，在此基础上，结合国际著名银行的行长领导力培养方法，经过三年多的努力，于2010年8月，开发出了适合一级分行行长、二级分行行长、三级支行行长及相关部门管理者的领导力培训课程，本课程对中国银行业培养“领头羊”的商业银行行长工作具有很强的指导作用，课程目的就是让行长、部门领导掌握、提高**先进的领导力，以打赢金融业的商业战争。

本课程《银行行长卓越领导力培养》于2013年7月获得国家知识版权，版权所有者钟虹添教授。

国家版权局颁发版权证书

版权号：2013-A-00097166

二、领导力与管理技能

u 国际管理咨询大师拉姆查兰说：多变的全球化时代，管理者不具备领导力是不合格的。

u 杰克·韦尔奇认为：停止管理学会领导。没有人愿意被人管，更没有人愿意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，先有威后有权，不是先有权后有威。

u 领导技能：引导团队做对的事，激励团队去达成目标；

u 管理技能：**对人员和事务的管控，把事做对，从而完成工作；

u 奋斗力：银行要在激烈竞争的环境中取得好成绩，需要一批有战斗力的奋斗者。

三、课程收益

实现战略目标与完成业绩是每个行长与银行管理者的工作价值体现（执行力）；而完成战略与业绩目标需要**团队的共同努力，如何让新时代的下属愿意跟管理者一起奋斗，需要行长与管理者的个人魅力（影响力）；有了愿意一起打拼的下属，就必须把团队打造成嗷嗷叫的狼性团队（凝聚力）；训练有素的狼性团队才能战无不胜（育才力）；**正确使用团队成员与激励团队成员才能发挥每只狼的**大价值（用才力）。

l 业绩领导者——“执行力”：掌握完成战略目标和业绩的高效方法，提高业绩领导能力；

l 自我领导者——“影响力”：掌握非权力性的、**个人专业能力与人格魅力影响他人和激励下属的方法和能力，让下属愿意跟管理者一起奋斗；

l 团队领导者——“凝聚力”：掌握建设、提高团队凝聚力的思路和方法，打造高绩效团队；

l 团队领导者——“育才力”：掌握教练辅导与工作辅导方法，全面提升行长的人才培育能力；

l 团队领导者——“用才力”：准确分辨不同的员工，掌握使用人才、辅导员工的正确方法，达到事半功倍的效果。

四、培训对象

行长/网点主任、相关部室负责人。

五、培训导师

钟虹添教授。

六、培训时间

二天。

七、授课方式

1.内容结构：案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。

2.时间比例：专业技能40%，30%案例，30%练习。

八、课程大纲：

主 题课程内容揭秘领导力一、什么是银行行长领导力

1.中国商业银行行长的战略使命；

2.领导力是什么？

3.领导力与银行战略目标实现的关系

案例赏析：银行行长领导力实践案例

二、银行行长领导力的魅力

1.业绩领导力——提高实现银行业绩能力

2.团队领导力——提升打造狼性团队的能力

3.自我领导力——塑造新型管理者魅力的能力

案例赏析：中国加快金融行业改革开放后商业银行领导力建设案例

业绩领导者—执行力一、快速准确分解目标的当务之急

二、目标多杈树使用方法

（一）工具名称

目标多杈树——实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步一步前进的；从**终目标出发，一级一级分解为可实现的小目标。（二）目标多杈树分解目标

1.树干代表目标

每一根树杈代表子目标；

叶子代表实现子目标的因素。

2.分解目标的技巧

**步：把领导下达的任务/目标写在树干上；

第二步：分析实现目标的策略，列出可能的策略，添加到目标多杈树上的子目标框里。正确使用策略分析的技巧和工具；

第三步：分析完成每个子目标的关键因素，把关键因素填入多杈树的叶子。

第四步：描绘成一棵“枝繁叶茂”的大树。注意团队成员一起讨论的技巧。

三、鱼骨图制定工作计划

目标与策略确定后，制定为工作计划才是高效执行的行动指南。

**步：明确领导下达的任务/目标；

第二步：把任务/目标写在鱼骨的头上；

第三步：分析子目标（策略）与关键因素；

第四步：把策略与关键因素标在鱼骨上；

第五步：基于策略与关键因素分析行动方案，并写在鱼刺上；

第六步：把行动方案填入工作计划表，分析完成时间、需要资源、主责人、追踪人等要素，讨论确定后填入表中。

第七步：审核、签名、发布实施。

案例赏析：商业银行业绩目标分解与落地案例

自我领导者—影响力

一、影响力的核心

1. 权力性影响力

2. 非权力性影响力

3. 人格魅力是永恒的

4. 权威来自于人格魅力——超越职位授予的权力

5. 塑造您的专业魅力——从管理到领导

二、领导力激励下属

1. 突破自我，领导自己

2. 打造个人影响力的六大方法

3. 正向激励方法、反向激励方法

4. 汇丰银行“耕心工程”激励下属

5. “激励下属五绝招”打造领导力

案例赏析：国内商业银行的影响力建设案例

团队领导者—凝聚力

一、凝聚力的作用

1.什么是凝聚力，凝聚力的作用

2.凝聚力与组织发展

3.凝聚力与团队建设

二、打造高绩效团队

1. 建立高绩效团队要达到什么目的

2. 高绩效团队的特征

3. 如何建立高绩效的团队

4. 团队领袖在团队中的作用

5. 团队成员应该扮演的角色

6. 团队在不同发展阶段的管理方法

7. 团队发展阶段实务

案例赏析：著名银行的团队建设案例分析

自我领导者—育才力

一、银行人才培养的三个阶段

1. 银行人才培养的三个阶段；

2. 人才培养的五种方式；

3.银行人才培养的二十几种方法；

4. 银行行长、人力资源、财务、会计、客户经理、审计、合规、科技岗位等人才的培养方法设计。

案例赏析：银行的人才培养阶段设计

二、管理者的工作辅导技能

1. 工作辅导的对象；

2. 工作辅导的步骤；

3. 辅导者角色定位；

4. 工作辅导的内容；

5. 新人辅导的方法与重点；

6. 老员工辅导的方法与重点；

7. 问题员工辅导方法；

8. 陪同作业辅导法；

9. 面谈辅导法。

三、教练式辅导技巧

（一）教练式辅导GROW

1.经典的ROW

G：制定目标

R：了解现状

O：讨论方案

W：确定意愿。

（二）教练式辅导的五个关键

1：维护自尊，加强自信

2：仔细聆听，善意回应

3：寻求帮助，鼓励参与

4：分享观点，传情达理

5：给予支持，鼓励承担

案例赏析：著名银行教练式辅导案例

团队领导者—用才力

一、用人的准则

1. 用那些人?

2. 适才适用、适用适所

二、用人的艺术

1. 小材大用、大材小用

2. 多见其长处、少见其短处

3. 用具有忧患意识的人

4. 不可或缺的人是企业潜在的危机

5. 适时的职务调动

6. 培养明日的主管

7. 那些主管可以栽培

案例赏析：著名银行管理者识人用人案例