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钟虹添

六步搞定平衡计分卡

钟虹添 / 中国人才战略学院院长

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

一、 课程目标:

1. 了解平衡计分卡(Balanced Scorecard  BSC)对公司战略实现的作用;

2. 了解绩效管理体系与BSC的关系;

3. 掌握绘制公司/部门战略地图的方法;

4. 学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法;

5. 学员能运用公司、部门、单元/岗位BSC指标分解技术;

6. 掌握BSC推动的方法和技巧。

二、培训对象:

公司中高管、人力资源管理人员、、各部门负责人等。

三、培训导师 :

钟虹添教授。

四、培训时间:

2天。

五、课程特色:

   老师讲授方法/工具与案例,然后学员按模板与工具进行实操演练。即全面掌握BSC技术,又现场建立了本公司的公司级、部门级、二级部门级、单元/岗位级的绩效指标体系。

六、授课方式:

案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏/故事启发、主要技能练习等。

七、课程大纲:

**讲:平衡计分卡简介

1.平衡计分卡产生背景及演进

2.**新定位—全方位的战略执行体系

3.战略执行=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织

4.国内外公司应用情况

第二讲:平衡计分卡的重要术语理解及运用

1.BSC四个层面及其因果关系

(1)财务维度

(2)客户维度

(3)内部运营维度

(4)学习与成长维度

2.BSC五个核心要素及其关系

3.BSC指标体系平衡关系

第三讲:建立平衡计分卡

**步:绘制战略地图-描述价值创造过程

1.可视化的战略地图模版

2.利用战略地图规划你的战役

- 绘制战略地图的六个步骤

-公司战略目标实现的成功关键因素分析

成功关键因素分解至四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),形成公司战略地图

3.战略地图的分解

- 从企业战略地图到部门/支行战略地图

成果:《公司/部门战略地图》

成果:《公司愿景/战略目标成功关键因素体系》

第二步:建立公司级BSC指标

1.BSC指标开发模板

2.诊断性指标与战略性指标

3.领先指标与滞后指标

4.设计指标名称的注意事项

5.绩效指标行动方案设计方法

6.指标权重确定方法

7.绩效指标考核六种计算方法

成果:《公司一级BSC绩效指标体系》

第三步:建立部门级BSC指标

1. 部门BSC指标提取的步骤部门

2. BSC指标设计的五大原则

3. 本部门强相关指标确定

4. 利用鱼骨图分解出部门绩效指标

5. 部门指标提炼的四个维度QQTC(数量、质量、时间、成本)

6. 选取考核指标的五个评估维度

成果:《部门BSC绩效指标体系》

第四步:建立二级部门BSC指标

1. 二级部门BSC指标提取的步骤

2. 一级部门愿景(或者重要战略指标)成功关键因素(KSF)分析

3. 成功关键因素(KSF)**鱼骨图提炼考核指标;

4. 按BSC四个维度形成指标体系;

5. 指标筛选与有效性测试。

成果:《二级部门BSC绩效指标体系》

第五步:建立单元/岗位BSC指标

1. 单元/岗位BSC指标提取的步骤

2. 部门指标分析

3. 单元/岗位BSC指标提取方法

4. 单元/岗位指标筛选的8个有效性测试

成果:《单元/岗位BSC绩效指标体系》

第六步:如何在公司有效推行以平衡计分卡为基础的管理

1.推行平衡计分卡的方式

2.推行平衡计分卡的典型阶段与路线图

3.成功推行平衡计分卡的几点考虑

4.推行平衡计分卡对领导者的要求


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