【课程背景】

在你的组织或部门中，是否会经常遇到以下情形：

l 类型一、管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；

l 类型二、管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；

l 类型三、管理者管理手段单调，缺乏变化，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；

l 类型四：管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。

【课程思路】

l 从管理者的成长轨迹入手，对以上几个环节中会出现的每一种倾向，提供有效的解决方案，即角色定位→→沟通风格（领导风格）→→领导行为→→领导方法，帮助中层管理者走好每一步。

【课程目标】

l 了解领导者的基本素质，初步建立领导意识；

l 了解管理职务的重点，提升管理及领导才能；

l 掌握面对自身管理的弱点及偏差，并运用所学进行改善；

l 认识领导行为并调正领导实践中的问题；

l 建立引导行动的价值观，明确企业执行力体系的主要内涵；

l 完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效；

l 提高有效的领导力以及激励和鼓舞下属的能力；

l 培养积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度；

l 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；

l 建立具有领导力的管理团队，激发出团队成员的潜能、积极性、热情、工作动力。

【培训对象】管理层

【培训时间】一天

【培训方式】

l 互动游戏、分组讨论、主题分享、案例分析、幽默诙谐、趣味横生、分组竞赛等。

【课程大纲】

**部分 领导行为与领导艺术——卓越领导者的领导行为

一、  什么是领导

l 什么是领导

l 领导和管理的区别

l 领导者的基本素质

l 卓越领导者的素质测评

二、 领导力

l 何谓领导力？

l 缺乏领导力的后果

l 如何提升领导力

l 卓越领导力的基础——信誉

l 行为领导力的内容（领导力五大行为）

l 以身作则

l 共启愿景

l 挑战现状

l 使众人行

l 激励人心

三、 领导者的团队组织

l 从刘邦成功看团队协作

l 团队的运作与沟通：听、看、问、说、动

l 沟通艺术演练与分享

l 案例研讨：对不同的工作任务运用不同的技巧沟通

四、 领导者的职业态度与理念

l 为使命而非为薪水工作

l 心态与绩效的关系

l 领导者的五颗“心”

l ——积极、宽容、付出、自信、感恩

五、修炼3Q与塑造你对员工的影响力

l IQ(智商)的修炼——接受新知识

l EQ(情商)的修炼——以情感融合

l AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第二部分 领导者与领导风格分析

一、 性格特质测试与角色讲解

“认识你自己”——性格特质测试

l 完美型

l 活跃型

l 力量型

l 平和型

小组练习：分组讨论不同的角色特征

二、 如何识别并领导不同特质的员工

l 小组练习

第三部分 领导力修炼与激励艺术

一、 领导者的待人之道

l 爱才之心

l 识才之眼

l 求才之渴

l 用人之能

l 容人之量

l 案例分享

第四章、 领导力实施四部曲

一、影响领导领导力的三大因素

l 1、文化的原因、制度的原因、人员的原因

l 2、人性化与制度化管理

l 有情领导、无情管理、绝情制度

l 3、打造绝对执行力，没有任何借口！

l 事前：决心**

l 事中：速度**

l 事后：结果**

l 案例与互动：是企业的资产还是负债？

二、管理者领导力实施的四部曲

l **步骤  做事之前跟下属：结果定义

l 结果定义的三个要素

l 企业管理的中结果假象

l 看透结果的三种假象和对结果的管控（日/周结果表）；

l 第二步骤  工作中进行对下属：一对一责任管理

l 推卸责任是企业的**大损失

l 责任为何一对一？

l 让责任不再推卸及如何管控下属的责任（猴子管理法）；

l 责任管理的工具与使用方法

l 责任感，是执行力之源

l 总帐不漏项、事事有人管、人人都管事，管事凭效果，管人凭考核

l 第三步骤  下属工作中进行：跟踪检查

l 用人不疑与疑人不用

l 建立责任跟踪体系和（节点控制表）；

l 第四步骤  下属工作后进行：即时激励

l 刘翔成功的背后

l 即时激励的作用

l 培养下属的执行意识和习惯

l 考核与反馈，胡萝卜与大棒

l 奖惩的五大原则；

l 游戏训练：

l 结束语与总结分享（合影）